淘宝网的质量属性分析

常见的质量属性共有6个方面：

可用性，可修改性，性能，安全性，可测试性，易用性

刻画质量属性的手段,6部分组成：

刺激源，刺激，环境，制品，响应，响应度量

1.可用性

可用性就是系统应能长期稳定地提供服务，近似7 X 24小时工作强度；

在负载过重或是系统崩溃的情况下，能保证用户请求不丢失；

当系统出现故障或崩溃时，恢复时间不超过两小时。

场景：双十二进行购物

（1）刺激源：大量用户

（2）刺激：同时登上淘宝网进行操作

（3）相应：彩英分布式服务器进行处理

（4）响应度量：网站系统没有崩溃

可用性关注的问题：

事件：http://tech.163.com/15/0624/15/ASSSGOD2000915BF.html

如何检测故障：用户反映

出现故障时的现象：登陆失败、搜索物品出现网络连接失败提示，“我的淘宝”中收货评价、收藏的宝贝等功能不能使用，用手机直接访问taobao.com也出现无法访问

系统故障排除的时限：一小时两分钟

发生故障时的处理：工程师紧急修复

2.可修改性

场景：用户提交订单时，修改收货地址

(1)刺激源：用户

（2）刺激：用户希望修改收货地址

（3）环境：用户使用网页时

（4）响应：修改用户密码

（5）响应度量：1分钟以内

3.性能

性能是指系统的响应能力----即对外部刺激(事件)做出反应时所需要的时间或在某段时间内所处理的事件个数

场景：双十一购物后大量取消订单，但是当晚不能取消订单，到了第二天之后才能够取消订单。

（1）刺激源：海量用户

（2）刺激：用户将商品购买后进行取消订单操作

（3）环境：疯狂抢购清醒后大量取消订单

（4）响应：取消订单

（5）响应时间：第二天活动过后

4.安全性

安全性是衡量系统在向合法用户正常提供服务的情况下，阻止非授权使用的能力。

场景：最近在不同IP切换登录或同时在线太频繁，淘宝提示账户存在风险禁止登录淘宝账户，并且提示用户登录电脑淘宝账户。

（1）刺激源：用户

（2）刺激：最近在不同IP切换登录或同时在线太频繁

（3）环境：上网

（4）响应：禁止用户登录此淘宝账户

（5）响应度量：给出用户提示，让用户在电脑上登录淘宝账户，开通淘宝账户

5.可测试性

指通过测试揭示软件缺陷的难易程度。特别地，假设软件中至少有一个错误，软件在下次测试运行时不能正常工作的可能性。

场景：测试人员对淘宝网进行单元测试

（1）刺激源：单元测试人员

（2）刺激：执行单元测试

（3）环境：在组件完成时

（4）响应：组件具有控制行为的接口并且组件的输出时可以观察的。

（5）响应度量：3小时内测了85%的路径

6.易用性

关注的是对用户来说完成某个期望任务的难易程度。

分为以下几个方面：有效性，错误避免及错误处理，用户自信和满意度，可学习性

场景：注册流程简单操作简单易懂

（1）刺激源：用户

（2）刺激：用户进行注册

（3）环境：用户打开淘宝网首页

（3）响应：用户登录自己的支付宝账户或重新注册账号

（4）响应度量：用户等否注册成功

转载于:https://www.cnblogs.com/wl2017/p/10524543.html

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