最近这一周，IT圈已经被联想全球各地的誓师大会刷了屏。

继美国罗利站、希腊雅典站之后，联想誓师大会北京站再次引爆了业界的强烈关注。这一次，联想中国对外界释放了一个重磅信号：极速转型中的联想要回归中国，完成凤凰涅槃。

2018联想誓师大会北京站

全新业务架构的背后：联想押注两大时代风口

在2018联想誓师大会北京站上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军宣布了联想中国新的战略愿景——“智慧联想，服务中国”，并宣布联想将专注于智能物联、智慧行业、智慧服务、智慧渠道四大业务板块，建构全新业务架构。

可以看到，这是近年来联想中国动作最大的一次业务架构调整。联想为什么在此时做出这样的调整？作为联想中国的掌门人，刘军自己又是如何解读全新战略愿景和四大业务的呢？

刘军表示，“智慧联想，服务中国”战略愿景可以解读为八个字两个要点：“回归中国”和“转型服务”。“智慧联想”是联想对即将到来的智能物联时代的前瞻判断，而“服务中国”则表达了联想深耕中国市场的决心。

联想对未来的判断聚焦于两大时代风口：智能物联和企业数字化转型。新战略中，中国市场也被联想提到了前所未有的高度。“中国是联想的‘特区’。中国是全世界竞争最激烈的市场，在这个市场成功以后，可以打造复制到其他市场的范本。”刘军这样描述中国市场的战略地位。

刘军表示，此次北京誓师大会不仅仅是公布战略，而是具体到四大业务的每一块，联想中国都已经制定了明确可执行的落地战略，并且各条线都在迅速推进中。

一、智能物联关键词：设备+云

“我们对未来的看法，是中国下一步将迎来智能物联时代，智能物联网会变成新的一波热潮，而且中国会处于领跑地位。”刘军表示。

基于这一趋势判断，联想升级了全新的企业目标：用接下来的几年时间，从一个硬件设备制造商转型成为智能物联（SIoT）服务商。

在智能物联领域，联想的策略是“设备+云”打通整合。此前联想的优势更多的是在设备端，从PC到手机，在硬件产品的设计、研发和制造方面，联想均拥有明显优势。而下一步，联想正在快速地把云端的能力和设备进行打通，实现端和云之间无缝的连接和整合。

“未来真正的智能物联网，就应该跟空气一样，虽然你根本感觉不到，但又是最不可或缺的。所以第一我们要把端和云无缝的连接、整合，给客户提供感觉不到但又无处不在的服务，这是我们对未来的构想。”刘军表示。

另一方面，智能物联业务并不仅仅存在于联想自家内部，而是一个开放的智能物联生态。联想将通过产品、渠道、服务、AI、资本、管理、生态等7大赋能原力，与更多合作伙伴携手一起把生态做大做强。

二、智慧行业关键词：基础设施+云

在联想对未来的判断中，另一个爆炸性增长的趋势，就是企业的数字化转型。

“企业数字化转型这个风口，现在我们就看得见、摸得着。”刘军如是表示。

而联想在智慧行业领域的布局，就是将自身在设备、云端基础架构和AI上的核心优势赋能给各行各业，帮助各行业的企业完成智能化、数字化转型。初期，联想将大力推进“基础设施+云”的智慧解决方案，并重点赋能教育、制造、零售、医疗、交通等五大行业。

三、智慧服务关键词：2B+2b+2C

从“智慧联想，服务中国”的全新战略我们可以看出，联想将服务提高到了前所未有的重要战略地位。联想认为，服务是智能物联时代的核心价值。而联想的智慧服务，按照服务对象可以分为To B、To b和To C三个维度。

To B即商用客户类。联想智慧服务能够收集客户对产品的口碑，通过大数据舆情监控系统，可以监测到客户负面情绪，提前消除负面。

To b是中小企业客户。目前联想已经推了一个新的品牌“百应”，主要针对中小企业、创业公司的IT设备提供融资租赁。通过实现企业办公设备由买到租的转变，联想极大地降低了中小企业的运营成本。

To C是消费者服务。值得注意的是，这里的服务已经不再是传统意义上的联想服务，而是面对不同品牌的消费者，联想都可以为其提供服务。

多年来，联想PC在市场上始终名列前茅，这和联想拥有业内最领先的IT产品服务体系紧密相关。

联想的线下服务体系已经成为IT业界的一个范本。在全球160个国家和地区，联想设有45个呼叫中心，拥有28种语言，40000+认证的技术人员，5000+个现场服务站，800多个备货站。在中国，联想实体服务站达到2400+，专业客服人员10000+。

在人工客服体系之外，联想已经在大范围使用客服机器人。目前，联想有超过50%的微信服务是由服务机器人来完成的。而在2018年，联想甚至计划将70%以上的线上服务都交给服务机器人。

这些服务机器人将遍布联想不断增强的线上服务平台。在全球范围内，这些平台包括微信、skype、QQ、微博、Facebook、Twitter、京东、淘宝等社交网络渠道。

四、智慧渠道关键词：智慧零售+惠商平台

在智慧渠道方面，联想将在消费端大力推进智慧零售，打造业界领先的服务、销售、社交、展示模式。

“我对智慧零售的理解，最核心的还是用一套智慧IT的模型算法，去优化整个零售的效率，这是核心。”刘军表示。

目前联想已经落地的智慧零售业态，包括了智慧零售直营店和店中店。据介绍，联想计划今年在国内改造升级150家智能零售直营店，这些直营店不但具备3D大屏互动、OTO购物服务及电子价签等黑科技，而且还将展示来自全球的第三方智能科技产品。而店中店则包括了联想专卖店、在其他品牌商店中设立店面、无人售货柜等多种形式。

在商业端，联想则推出了泛IT的B2B一站式惠商平台。据悉从2017年4月至今，惠商平台的销售额已经超过了30亿元。

打造全新智能物联品牌：联想要给生活来点酷的

令人瞩目的是，距离“智慧联想 服务中国”全新战略发布还不到一周，联想又于4月16日正式发布了全新的智能物联品牌Lecoo，喊出了“给生活来点酷的”口号，并一口气推出了三款新品解决方案。

从发布全新战略，到推出全新品牌和产品解决方案，联想以雷厉风行的方式，再一次向业界印证了自己转型的力度和决心。

当前的中国，正在实现从移动互联网时代到智能物联网时代的跨越，这也给转型中的联想带来了巨大的机遇与挑战。凭借着“智慧联想，服务中国”的战略愿景和四大业务板块，联想中国未来会有着多“酷”的惊喜表现，我们不妨拭目以待。