【易通慧谷】2018年海南电信OSS运营支撑体系

为打造智慧运营支撑体系，实现运维自动化、能力开放化、架构敏捷化，海南电信2018年启动了OSS智慧运营体系能力建设，从采集层、数据层、能力层和应用层全面重构了OSS体系。
海南电信服务保障系统主要替换原电子运维系统能力，并结合集团和海南电信运维管理要求进行功能完善，满足对全省(含政企)运维流程管理、施工智能调度的应用要求。在阿里注智下，浩鲸科技将智能全面融入OSS解决方案中，打造了智能装维、智能资源等一系列的AI+OSS解决方案。此次为海南电信打造的下一代服务保障系统将建立割接管理、作业计划、重保管理、灾情管理和故障管理等能力，实现流程环节的灵活配置，并支撑施工环节的智能调度和流程管控;同时服务保障系统将构建综合运维APP功能，实现综合运维APP全专业支撑覆盖。

该系统引入抢单、GIS监控、自动施工质检等新能力，支持快速扩展应用模块，灵活适配运维功能的需求，快速响应需求变更，支撑复杂多变的业务流程，提供强大的流程和表单的配置能力。
新的服务保障系统将全面提升海南电信施工调度的智能化、提升故障管控和故障处理的及时率，减少运维操作成本，提升客户满意度，加强海南电信的市场竞争力。

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