以管理为轴心 为IT服务保驾护航——北京赛特百货有限公司
- 被动响应式的工作方式。
- 很难及时发现和预见问题的发生。问题出现后，很难快速、准确地找到根本原因，并及时地找到相应的人进行修复和处理。
- 问题找到后，缺乏流程化的故障处理机制。
- 重复、丢失、忘记用户的请求和信息。
- 支持过程总是被打断和干扰。
- 关键人员的工作负载过重。
- 缺乏过程和变化的跟踪记录。
- IT支持部门面临不断改进服务和降低成本的压力。
- 资源和人力成本计算工具匮乏。
- 服务请求的响应时间和质量无法衡量。
- 决策基于“我认为”而不是“我知道”。
· 方案介绍
生动直观的Oracle监控
Mocha BSM系统也帮助赛特公司对现有的数据库信息进行分析，并帮助用户对数据库进行更好的管理。当出现问题时可以迅速的找到相关的出错信息及影响范围和程度。
一目了然的应用监控
全面灵活的基本资源监控
赛特百货的网络设备相对较多，大部分为交换机，同样品牌相应的比较复杂，为了让相应的设备得到了全面的监控，以达到了监控的全面性。Mocha BSM全面的网络设备资源发现有着决定性质的作用。
· 功能亮点
- 分级管理权限，从省中心到地州的监控层次分明
- 从业务的角度，更好的管理整个企业的应用
- 强大的拓扑发现，灵活的拓扑展现
最终，Mocha BSM帮助赛特百货的管理人员时刻站在运维的高度，一切以管理为轴心，为网络安全保驾护航。
· 客户收益
- 更好的监控赛特百货广域网网络运行情况
- 更好的从运维角度监控各个应用系统的健康状况
- 从用户角度出发，切实为用户解决实际问题
用户的心声：
“Mocha BSM产品，正是我们迫切需要的产品，它是先进的业务服务管理系统，提供了完善的自动管理、监控、统计分析等功能，现在IT部门的服务工作方式、工作内容有了彻底的改变。”
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