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近几年随着信息化的快速发展，酒店方面也越来越重视设备的报修管理，争取将酒店的服务做到极致，满足顾客的需求。

但是酒店内部设备的报修问题，一直困扰着许多酒店管理者，而一旦酒店的设备设施出现故障，就会直接影响到顾客的居住体验，导致酒店的口碑和经济收入都会有所下降。

因此，酒店客房的设备及时维护就显得相当重要了，甚至有些客房设备在顾客入住前就要提前进行维护管理，做到及时检查、清洁、维修，以保障顾客的居住体验。

但是对于酒店管理者来说，酒店传统报修方式如电话通知、纸质申请等办法响应时间慢，处理不及时、任务分配费时又费力、工单统计困难重重。

顾客的入住体验得不到保障，酒店就会面临被投诉的风险，而对于星级酒店来说，这一方面更要注重起来。所以针对这一情况青鸟报修云采用云技术策划了酒店设备报修的解决方案。

设备报修管理系统

酒店入驻报修管理系统，创建房间子目录，将每个房间的设备添加至相对应的目录里，然后下载每个房间的专属二维码，贴在对应的房间内。

无论是顾客还是酒店清洁人员，都可以用微信扫码进行报修，而报修员只要扫码在线提交设备故障的相关信息即可。

在线派单

当顾客在线提交设备故障之后，酒店管理员会在系统后台看到房间的设备报修信息，系统会自动将工单分派给技术员。

技术员及时进行故障维修，摆脱了传统电话、纸质报修带来的速度慢问题，方便快捷。

报修管理

当技术员维修完成后，在手机端完成工单，报修员会收到维修完成提醒。

酒店管理员可以在系统后台直接看到整个报修流程的进度情况，无需对技术员进行询问，报修员也可以随时查看维修进度，并且在线催单。

分工明确

技术员无需向酒店管理员进行工单汇总，系统后台会永久记录设备报修情况，并且导出报表，方便管理者统计分析。

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