总结出现问题的原因,很多时候我们都归结为沟通出了问题。或时效性太差、或内容不够完整、或转述理解有误……有效的沟通对于企业管理来说,不止是提升工作效率,对于企业改善管理流程、建立预警机制、实现内部信息的安全共享都有重要作用。

有效沟通包含四个特征:即时、完整、系统、安全。只要把这四个方面都包含在与团队成员沟通中,企业沟通机制就能高效运行起来。

1、即时

速度是效率的第一要素。高速运转中的企业,随时都有大量动态信息需要传递。一条会议通知、一个项目提醒、关于某个话题的讨论,共享一份文件,所有这些都需要一个能够快速做出反馈的信息工具平台。

2、完整

完整是成果的保障,只有在信息完整的情况下,我们才更容易对事件做出判断决策。今目标完整保留了信息的来龙去脉,无论是会话记录、工作日志、备忘消息都将完整的存储下来,并可通过搜索工具,查询和整理。

3、系统

让一条信息发挥出最大价值,不仅要求完整性,还要将其他相关联的信息一起拿来参考,今目标自动存储和检索工具还只是促进有效沟通的第一步。在平台上,我们可以使用“主线”功能将碎片式的信息整合起来,呈现完整的业务场景,再零散的信息,都将组合发挥最大作用。

4、安全

沟通信息的安全性是所有使用互联网产品用户都会首先考虑的。共享信息的安全性其实包含两个层面,一是技术上,采取加密、备份等方法。另外最重要的是从企业内部做起,对于沟通信息加强职务权限的控制,即做到哪些信息需要公开共享、哪些资料可以下载使用、哪些信息又只供公司高层查阅,从企业职务权限上对沟通信息加强安全管理。

所以对于企业来说 ,一个简单的IM(即时通讯)工具是不够的,企业内部高效沟通一定需要集中多种沟通工具,实现信息的整合管理。

转载于:https://blog.51cto.com/jingoal/1077322

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