1.C盘空间不足

问题现象：安装过程中，弹出如下提示。

问题原因1:下载过程中文件损坏

解决方法1:重新下载客户端安装程序

问题原因2：C盘空间不足；

解决办法2：建议整理C盘空间，删除不需要的文件，满足安装无限宝所需空间。

问题原因3：环境变量的文件夹已满

解决办法3：在其它盘符下(如D盘,E盘)新建一个temp文件夹，然后把temp文件夹的路径放到环境变量中。

XP系统：我的电脑-右键-属性-高级-环境变量

Win7：计算机-右键-属性-高级系统设置-高级-环境变量

在“系统变量”中找到path，点击编辑，在原有变量值最后处输入分号“;”后再黏贴新建的temp文件夹路径。然后点击确定关闭窗口。

2.Favorties不是有效的短文件名。

问题现象：安装软件，当安装程序刚开始时，安装程序信息会出现提示：favorites不是一个有效的短文件名。

问题原因：短文件名是dos的8.3规则，也就是说文件名最长8个字符，扩展名最长3个字符。favorites是9个字符所以说不是有效的短文件名。

解决办法：把favorites的路径指定到一定正确的位置。

1.开始-运行-输入regedit并点击确定，打开注册表编辑器；

2.展开HKEY CURRENT USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders；

3.右侧的面板中找到并双击Favorites，然后把地址设置为一个有效的地址.最好设置到我的文档下面。比如说”   C:\Favorites” 就可以了。

3.Windows Installer服务没有开启或无法开启

问题现象：提示“无法访问Windows Installer服务”。

问题原因：Windows Installer服务没有开启。

解决办法：开始-控制面板-管理工具-服务，找到Windows Installer服务并开启。如果能够开启，则继续安装无限宝客户端。如果在开启Windows Installer服务过程中遇到如下提示：

在命令提示符中输入：“msiexec/regserver”命令，再手动启动Windows Installer服务即可。

如经过上述步骤依旧不能解决问题，下载Installer服务安装程序，安装完成后重启计算机。

安装完成后重启,在命令控制台输入msiexec /regserver后再去控制面板打开windows Installer服务.

如果是Win7，请下载以下程序：/images/uploadfiles/20131021_9748.exe。注意：这个不是Windows Installer安装程序，而是修复程序。

若win7系统再不行,可执行以下

操作：

1)开始—所有程序—附件—命令提示符；

2)右键—以管理员身份运行；

3)输入以下内容并回车：

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient\Windows\DisabledSessions /va /f(

4)重启电脑。

4 .提示”文件夹路径My pictures中含有无效的字符。“

问题现象：在安装无限宝的过程中提示“文件夹路径My pictures中含有无效的字符”；

解决办法：将注册表中My pictures的路径指定到C盘。在运行中输入regedit打开注册表，在编辑中有查找功能，输入My pictures查看所有My pictures的键值路径(一次只能查询一条,需点击"查找下一条"继续操作)，然后将所有键值路径改成：C:\Documents and settings\Administrator\my pictures.

5 .提示“写至文件……时出错。请确认您有权限访问该目录”

问题现象：在安装无限宝的过程中提示“写至文件……时出错。请确认您有权限访问该目录”

问题原因：被杀毒软件阻止；

解决办法：退出杀毒软件再安装无限宝客户端(如：360)。

6.提示无法访问网络位置\My\Pictures\

问题现象:在安装过程中提示无法访问网络位置\My\Pictures

7.提示"安装程序没有访问目录......的权限"

问题现象:在安装无限宝过程中提示"安装程序没有访问......的权限"

解决方法:找到对应文件夹位置,xp系统中文件夹右键选择"管理员取得所有权限".win7系统中文件夹右键选择"以管理员身份运行"即可

8.提示“无法访问您要使用的功能所在的网络位置”

问题现象：在安装客户端的过程中，提示“无法访问您要使用的功能所在的网络位置”

问题原因及解决办法：

Visual C++2008 环境有问题，需先卸载Visual C++2008，如果控制面板中删除不掉，请使用360暴力删除工具或如能在使用源提供的路径中找到vc_red.msi这个文件，选择该文件，确定即可。

另外一个问题和该问题应该是同一性质，是因为中不到Vizpower.msi这个文件：

解决办法：

在“使用源”提供的路径中找到Vizpower.msi，如果第一条路径中找不到，到第二条路径中找，一般有两个路径，找到并选择该文件，然后点击“确定”，即可继续安装无限宝客户端。如果没有找到该文件，重新下载客户端并安装，能生成Vizpower.msi文件。

9.安装过程中提示“无法应用转化程序，请检查指定的转化程序路径是否有效”

问题现象：

解决办法：到注册表中删除无限宝相关项后重新安装客户端。

进入注册表方法：开始—运行—regedit；

无限宝在注册表中位置： [ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\ ]，在该目录的文件夹一个个找过去，找到Product Name分别是Vizpower、VPDSDrive和VPPrinter的文件夹，然后将该单个文件夹删除。

删除掉和无限宝相关表注册表项后，重新安装客户端。

10.提示无效驱动器

问题现象:在安装无限宝过程中,提示无效驱动器:H\

解决办法:可以使用subst命令来将路径与驱动器号关联。就是把一个目录当作一个磁盘驱动器来看。命令如下：单击开始菜单-运行，输入subst X: %TEMP%(X就是提示没有的驱动器.我们改成H)再点确定,这时打开电脑，就可以看见H盘盘符了

11.无限宝客户端安装期间提示打印驱动安装失败，err=126

问题现象：在无限宝安装过程中提示打印驱动安装失败，err=126，这种情况在各类定制和OEM版的Windows XP操作系统下出现较多，Win7不常见。

问题原因;

1)各类定制和OEM版的Windows XP的操作系统对微软的原版系统进行了剪裁，缺少一个必要的模块srclient.dll；

2)人工系统误操作，将Windows系统“环境变量”Path路径里面的内容清空了，缺少如下内容“%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem;”也会引起安装提示126错误

问题原因1(缺srclient.dll)解决办法：

1) 从正常的机子上搜索并复制srclient.dll这个文件，复制到问题电脑的 系统盘\Windows\system32目录下。注意操作系统要匹配。

2) 如果系统是Windows XP SP3的也可以，直接将附件srclient.rar里面的srclient.dll解压出来，复制到问题电脑的 系统盘\Windows\system32目录下

完成如上操作，然后重新安装无限宝客户端即可。

问题原因2(环境变量Path缺内容)解决办法

打开系统设置环境变量Path的地方，把下面内容追加进去(注意是追加，每个目录之间用;隔开)

XP系统：我的电脑-右键-属性-高级-环境变量

Win7：计算机-右键-属性-高级系统设置-高级-环境变量

在“系统变量”中找到path，点击编辑，追加如下内容：

%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem;

12.安装过程中提示“无法将数值 写入键”

问题现象：在安装无限宝过程中，提示“无法将数值 写入键”，如下图：

该问题再WIN7系统中出现。

解决办法：启用administrator账户，用该账户登录操作系统，然后在安装无限宝客户端。

启用administrator账户方法：

1 右击计算机，选择“管理”；

2 在弹出的界面中，单击“本地用户和组”，选择用户；

3 找到administrator账户，右击属性，将账户已禁用 前面的勾去掉，确定。

4 启用administrator账户后，在开始—关机中选择切换用户，登陆administrator账户，安装无限宝。

13.安装过程中提示“该项不适于在指定状态下适用”

问题现象:在安装无限宝过程中,提示该项不适于在指定状态下适用

解决办法:重新改回原先的电脑密码;或者打开C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft(这里需要提醒您，AppData在Win7中是隐藏的)，然后找到Crypto目录，将其删掉。

14.安装时提示用户的配置文件是临时配置文件

问题现象：安装时提示用户的配置文件是临时配置文件

解决方法：下载以下更新包，解压后安装，再重启电脑安装无限宝客户端.