从双十一限制退款说起

每年的电商大促活动，规模最大的就是双十一促销，双十一已经从光棍节，演变成了国内最大的电商促销活动。每年的双十一，我都会买一些打折力度比较大的商品，特别是数码产品，比如相机、键盘等，相信你肯定也和我一样，有很多“买买买”的经历。

类似双十一、618 这种促销活动，都会设置整点抢购。不知道你在双十一零点下单的过程中，有没有经历过排队等待，或者系统不可用的情况呢？

另外，细心的你可能已经发现了，历年的双十一活动，当天往往是不支持退款的，几大电商网站都会提前发布公告，对和订单无关的业务进行降级，比如订单退款。

上面这些，都是系统高可用的保障手段。以限制退款为例，一方面从业务角度考虑，由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，需要节省平台和商家的人力资源，节省库存盘点等工作；另一方面，退款处理并不是核心流程，在双十一当天，商家也没有这么多的资源来处理退款请求，在服务治理中，这是典型的业务降级，保护系统，对非核心业务做降级处理。

电商大促的高可用保障

电商大促高可用活动保障的核心是什么呢？当然是稳定性了。

大促是对系统架构的大考，稳定性是技术保障的核心，大公司内部都有严格的故障管理手段，以及故障评级

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从双十一看高可用的保障方式

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