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现如今，互联网行业，加班都发展成为一种常态了，尤其是程序员，加班更是疯狂。有的公司也跟着实行996工作制(指工作时间从早上9点到晚上9点，一周工作6天)。

对此有些人可能会这样思考，都怪马云，说什么996是福报？要不是马云在公开场合这样说，公司也不会实行996工作制。

无独有偶，近些年，繁荣的电子商务经济下,中国诞生了很多优秀的电商平台淘宝天猫、京东、苏宁等大品牌。不少实体店经营生意不景气。特别是这两年，社交电商更是如火如荼，更是让不少实体店如临大敌。

对此有些人说可能会说：

都怪马云，要不是马云的淘宝，现在大家购物都在网上了，实体店如今也不会到了如此艰难的地步。

马云还说什么996是福报，大家都没时间了，逛街的人越来越少了。

都是电商惹的祸，要不是电商，实体店本来就好好的。

或者你会这样思考：

既然实体店线下的不好做，那我就做线上的，把店开到到线上去，同样挣钱

我跟着马云的节奏，互联网竞争激烈，只要我再努力点，也能分到一杯羹

或者选择另辟蹊径：

我也可以做社交电商，薄利多销，这样每个月也不用交租金了。

我线上线下一起做，两者相结合，也能走出一条道路

为什么面对同一个问题，不同人的想法和解决方法会如此不同？

这里，我们可以借助「NLP理解层次」这个概念来解释这个现象：

NLP（Neuro-linguistic programming 神经语言程序学）是由理查德·班德勒和约翰·格林德在1976年创办的一门学问。其中思维逻辑层次是NLP中的一个核心概念

在NLP中环境、行为、能力称为低三层，这是我们可以意识到的层次，而信念/价值观、身份、精神（系统）称为高三层，这在我们日常生活中需细心分析才有可能被发现。通常低层次的问题高一个层次就能轻易找到方法，可倘若在同层次或其低层次来寻找方法，效果往往不尽如人意或者消耗精力过大。

为了便于理解，我们以每个人所处的不同「理解层次」，把人分成6种不同的类型，先从最底层开始说起。

1、抱怨外部因素

什么是“环境”？

环境包括了所有身体以外，即外界的条件，世界上的种种人、事、物、时、地、金钱和设备等都属“环境”。

处在这个理解层次的人，当遇到问题时，他首先会把问题归于环境而产生的问题。比如：

公司推行996模式，都怪马云，说什么996是福报；

失业了找不到工作，今年大环境不好

房价太高，买不起房子，都怪炒房客，把房价炒得这么高

总之，一切都是外部环境的问题，我之所以这么累，不是我的问题，是别人的问题，是市场的问题，是环境不好，你看看现在80后90后多累，什么都没有赶上。

而他寻找解决办法的切入点，大多是从改变环境的角度去思考。比如：

公司推行996模式，那我就换家公司，不用996的，工资少点没关系

现在工作不好找，等过一阵再找了

房价太高，买不起，那我就不买了

不知你身边有没有这样的人，只要一和他沟通，就感觉到满满的负能量，担心自己跟接触多了，自己也会变得焦虑了。

一般情况下，我们把这种行为归类抱怨型，他们当中有的好像也知道抱怨不好，但为什么还是这样会思考呢？

那就是因为他们的理解层次处在了最低的环境层，他们的视野只能达到这个层次，并不是他们想抱怨，而是在他眼里，除了看到环境之外，再也无法看到其他的了。因此，他们能想到的最好办法，也就只能是换个环境了。

2、行动派，认为自身努力能做一切

处在这个理解层次的人，在外人看来是一位非常乐观，充满正能量的人，他们相信只要持续努力，事情就一定会有转机！

程序有bug，那是我的问题，我一定改

房价太高，买不起，是我的问题，我还不够努力

职场中没有得到加薪，那是因为工作中不够积极，我一定要加油

遇到问题，他们首先都是从自身找原因，处在这个层次上的人，外部环境的问题就变得不是那么重要了，因为他把一切都归根于自身的问题。

要解决问题，就必须通过自身行动。项目进度赶不上，不怕，周末加加班就可以解决了。

可通过加班真的就能解决吗？不一定。

以前人家每天工作8个小时，公司经营的也蒸蒸日上，如今推行996，业绩还是老样子，反倒是员工离职率越来越高，这是为什么？

努力，的确是成功的一个必要条件，但却不是充分条件。

问题的解决，时代的进步，并不是只靠努力就能完成的，可能有更重要的因素在背后推动，我们需要进入下一个理解层次。

3、拥有高效的方法，但只能治标

什么是能力？我想这个不用做太多的解释，

简单来说能用更简单、更高效的方式解决同样的问题，有选择便是有能力。

理解层次处在能力层次的人，当问题发生的时候，首先会把问题归结成是我能力有限而产生的。这个理解层次，是我们意识能想到的最高层次了。

认知水平不同，所思考的方向自然不同。实体店如今的局面全怪马云，是马云和他的淘宝让自己生意做不下去。

不可否认电商占据了一定的因素，但也不是全怪电商。在迅速发展的今天，竞争激烈，实体店不好运营，电商亦是如此。

认知水平越高的人，分析问题越能全面、客观地做出判断，越能理清利害关系、审时度势。

现在我们再回过头来看，如果不是处于环境层，我们对于996模式和实体店生意不景气这样的问题，还会产生“都怪马云这样的想法”吗？

作者：洪生鹏

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