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洞察深一度

有一个成语“宁折不弯”，本指在受到外力作用时，不会弯曲变形，只会折断，现多用来比喻宁死不屈的抗争精神。今天，在面对不断增加的市场和经济的不确定性，以及持续的疫情影响，各行各业的企业是不是也应具备“宁弯不折”的智慧与能力，从而更好地实现数智化转型，将自己打造成韧性企业，基业长青。

像竹子一样“宁弯不折”

三年前，当新冠肺炎疫情突发之时，整个世界似乎都慢了下来。以前熙熙攘攘的街道变得安静，校园里听不到郎朗的读书声，工厂里也少了机器的轰鸣。但是，线下生产生活一时的停顿，反倒彰显了线上办公、教育、医疗、商务的蓬勃与朝气。人们经常挂在嘴边的“新常态”终于来到了！

戴尔科技集团全球资深副总裁吴冬梅在峰会现场致辞

新常态就需要新理念、新方式、新工具乃至新的商业模式，所谓危中育机大概就是这个道理。那些具有像竹子一样韧性的企业，虽然也遭遇到疫情的冲击，面临数智化转型带来的种种新挑战，但难能可贵的是，它们的IT基础架构、业务应用、管理运维虽产生了一定的“变形”，但一旦外力减弱或消退，便可快速恢复原状，而且更善于平衡当前与长远，焕发出更长久和强大的生命力。

波士顿咨询的亨德森智库（BHI）针对“高韧性企业”的一项研究也充分证明了这一点。外部冲击对高韧性企业业绩的直接影响低于同行；高韧性企业业绩的恢复速度高于同行；危机过后，高韧性企业恢复后的水平也高于同行。

埃森哲的研究发现，数字化转型领军企业具有一个最重要的共同点，就是韧性。这种韧性建立在它们能够综合、协调、高效地利用数字化技术、数据和人工智能等，实现更高的运营效率和盈利能力，打造更出色的客户体验。

韧性对于企业来说，是一种更加积极乐观的心态，是一种快速灵活的适应能力，是一种穷则思变的策略，更是一种借助新技术实现更大范围和更深层次变革的勇气、魄力和核心竞争力。中华财险信息技术部总经理陈小虎就曾表示，疫情带来了公司业务的全面线上化，对其数据中心的建设和运营来说是一种极大的考验。对于技术部门而言，最大的改变和挑战就在于角色的转换，原来属于业务后台保障部门的IT，如今则要冲在业务第一线，与其他业务部门共同分担企业创新发展的压力。

由此可见，企业韧性不仅仅体现在企业文化、经营管理等层面，更需要数字技术的支撑。这时我们再重新审视数智化转型浪潮，就不会只感觉到它的压迫和冲击，反而会感叹它来的恰逢其时，能够分担、化解发展的压力，进一步增强企业韧性。

IDC分析指出，所谓韧性就是让企业利用数字化能力适应未来业务发展的一种特性，并预测到2023年，50%的中国企业将扩展韧性计划。而韧性企业相比同行，其盈利能力、创新率和成本效率将提高20%以上。

塑造企业韧性“五部曲”

8月25日，2022戴尔科技峰会暨合作伙伴峰会在北京举行，重回线下的戴尔科技峰会不就是一种韧性的体现吗？其实企业韧性的展现是多方面、多层次的。还是以戴尔科技为例，从2020年下半年开始，由于电脑零部件的短缺，使得PC的发货量出现萎缩。但就是在这种逆境下，戴尔科技却实现了“反弹”，2021年第二季度的供应量在TOP PC厂商中同比增幅最大。在其它厂商抱怨遭遇供应链难题时，戴尔科技供应链的敏捷性、灵活性优势得到凸显，化危为机。另一个例子，在疫情之下，中国移动积极运用IT、大数据和人工智能，帮助中小企业纾困解难。中国移动开发了一个5G随e签的应用，帮助中小企业提高业务效率。目前随e签已经服务了26家企业，为企业带来的直接收益达到350万元，另外从绿色的角度考虑，还节省了约5800吨纸张，取得了良好的经济和社会价值。

2022戴尔科技峰会在戴尔科技集团四位领导的诗朗诵中隆重开幕

企业韧性的提出与塑造，并不是在市场不确定性增加、疫情冲击之下的画饼充饥，更不是病急乱投医，而是面对挑战甚至挫折时，更智慧、更有效的能力与手段。不过，如何获得或者说打造韧性，确实是有方法和路径可循的。

戴尓科技基于与全球数字化领先企业、机构共同成长的实践经验，总结并归纳出企业的韧性主要包括五个方面，即业务的韧性、管理的韧性、生产力的韧性、内外防御的韧性、可持续发展的韧性。

那么，企业究竟如何才能增强自身的韧性呢？戴尔科技开出了“药方”。

第一，打造业务的韧性，就是要实现业务稳定与创新并举。当前，最务实的做法就是构建以云为核心的数字化底座，搭建智能业务创新平台，促进更广范围、更深程度的创新落地，做到“未来就绪”。

从赋能者的角度，戴尔科技能够为企业客户提供全面云化的高弹性IT平台架构，它是基于容器/微服务打造的，具有企业级一致性的混合多云平台，覆盖核心、云和边缘，可满足关键业务的需求，同时实现高效、标准化的自动化运维管理，提升业务效率与业务韧性。

第二，增强管理的韧性，关键是提升洞见的智慧。洞察来源于数据。对于韧性企业来说，一项必须具备的能力就是数据的处理和分析能力，以便从中获得更多、更具远见的智慧。具体来说，企业应构建以数据为核心的数据架构，通过数据智能，加速业务创新，同时借助AI、区块链、元宇宙等数字化手段加速洞察，在不确定性中寻找确定性。

戴尔科技集团全球副总裁、大中华区售前系统工程部总经理杨捷

戴尔科技以数据为核心的创新解决方案，能够安全地存储、分析、保护和协作数据。举例来说，戴尔科技边缘计算解决方案能够将数据和支持分析聚合在网络边缘，让全球的用户将云计算的优势拓伸到边缘网络；戴尔科技物联网解决方案提供了结构化和非结构化存储线性扩展的性能及容量，能够满足工业互联网海量IoT数据的存储需求，并运用机器深度学习， 获得处不在的智能。“戴尔科技希望帮助企业通过‘数据驱动’实现无处不在的突破，借助高度智能、可信赖的创新技术，充分发挥数据的最大价值，让其真正成为创造力、生产力和竞争力。”戴尔科技集团全球副总裁、大中华区售前系统工程部总经理杨捷如是说。

第三，提升生产力的韧性，最终目的是实现高效协同的工作。在数字化时代，业务的增长取决于弹性和富有生产效率的劳动力。韧性企业应该秉承以人为本的原则，采用灵活部署的工作模式，打破传统生产边界，从而确保高效率和适应性。

戴尔科技能够帮助企业制定数字化工作场所战略，为员工提供安全和智能的工作空间，以及稳定可靠的网络连接，让员工可以随时随地完成工作。例如，戴尔科技商用客户端产品配备了最新软硬件，不仅保证了强大的性能与便携性，而且能够实现智能调优，进一步提升协作与个性化的应用体验。

第四，建立全面的内外防御的韧性，确保数据安全。安全是企业的生命线，尤其是在当前各种网络安全威胁、勒索病毒愈发猖獗的情况下，提高企业韧性就必须筑牢安全这道防线。

戴尔科技倡导数据为先，依托其世界一流的安全系统、解决方案和服务组合，包括引入零信任机制的可信设备、智能的威胁检测（MDR托管检测与响应服务）服务、可靠的网络安全防御技术、“数据避风港（Cyber recovery）”计划，以及增强的网络弹性功能、基于AI的安全应用等，为企业提供从边缘到核心到云的全方位数据保护，保证业务的连续性。

第五，打造可持续发展的韧性。面对日益严峻的全球性环境问题，保护地球、共建可持续的世界是全人类的责任。戴尔科技作为一家具有数智化远见的企业，一方面通过在产品上践行绿色设计理念，助力企业更好地建设、运营绿色数据中心；另一方面，通过结合高效数据分析、人工智能、物联网等先进的数字化技术，提高企业资源利用率，降低耗能，帮助企业实现绿色可持续发展，践行“双碳”目标。

概括而言，企业在复杂的内外部环境下，构建业务迭代升级的高弹性IT架构；由数据驱动，不断提升管理决策的智慧；依靠弹性的混合办公模式，在疫情防控期间充分释放协作的生产力模式；由内而外夯实安全防御体系，保证企业不被勒索病毒等伤及企业根本；坚持绿色、低碳的可持续发展之路。具备了这些韧性的企业，戴尓科技称其为“数智远见者”。

戴尔科技集团全球副总裁、中国研发集团总经理刘伟博士

是企业韧性成就了数智远见者的高瞻远瞩，给了数智远见者面向未来的勇气和信心；反过来，正是因为数智赋能，才有了固若金汤、“宁弯不折”的企业韧性。戴尔科技集团全球副总裁、中国研发集团总经理刘伟博士表示：“数字化和智能化不仅是构建企业韧性的驱动力，更是构建数字经济的新动能，赋能传统产业转型升级的关键。戴尔科技以领先的技术实力和丰富的实战经验帮助企业构筑数字生产力，提升企业发展的韧性，致胜数字化时代。”

致敬数智远见者

2022戴尔科技峰会带来的关于企业韧性的讨论还在持续。透过企业韧性，我们看到是数智化变革释放的巨大力量。在数字化时代，企业用户应聚集自身的数字化转型核心诉求，致力于业务创新与用户体验创新。而作为数智化解决方案提供商来说，则要不断增强产品与服务的创新，更好地实现产品服务的数字化、智能化，持续加强技术融合，并且肩负起社会责任，实现更广范围的社会化创新。

愿每一家企业都能拥有更强的韧性，都能成为数智远见者，行稳致远。

往期回顾

◆软件驱动创新，戴尔科技打造现代化存储体验

◆戴尔科技演绎“快”字诀，玩转CI/CD

◆混合多云时代，戴尔科技的“软”见