计算机应用专业行业企业调研报告

一、调研背景

1.1调研目的

通过调研了解企业的用人理念、企业文化及对计算机专业人才的需求情况；了解企业专业岗位对职校学生知识、能力、素质的要求；为专业人才培养目标定位、改革职业学校人才培养模式和课程体系提供理论和实证的依据。

1.2调研意义

根据学校示范项目示范专业建设的部署，在专业人才培养方案中切实体现计算机行业发展对专业人才培养的要求，使专业建设和岗位设置及其能力标准相对应，因此围绕该专业人才培养方案制定过程中的有关问题进行了社会调研。

二、调研基本信息

2.1调研对象与内容

（1）调研对象：广东省内与计算机专业相关的单位（如电脑公司、软件公司）共13家。主要有星网锐捷网络有限公司、广州神州数码有限公司、广州迅科数码科技有限公司等。

（2）调研内容：计算机行业企业发展现状、计算机行业对技能人才的需求状况、对技能人才的岗位要求和综合职业能力要求。

2.2调研方法与工具

（1）调研方法

网络调查,通过网络与企业（公司）人力资源管理、技术管理、生产管理人员交流，了解相关信息。

（2）调研工具

1>企业专业人才需求网络调查问卷。

2>技能需求网络调查问卷（职员用）。

2.3调研过程与结果

（1）调研时间：2017年4月-5月

（2）调研对象的基本情况

1>单位性质：有两家国有企业，其余的属于民营企业。

2>单位员工人数：8家在300人以下，1家在300-2000人（含300人），4家在2000人以上。

3>单位成立时间：4家在5年以内，5家在5年以上，4家在10年以上。

（3）调研结果

1>毕业生主要从事岗位。在调查中，计算机应用专业毕业生就业在网络系统平台搭建（windows，Linux，Unix）占10%，路由交换（网络设备）占15%，网络建设及管理约占20%，网络安全占15%，综合布线占10%，方案设计占10%，硬件维护、技术服务15%，有3%做普通技术工人。

2>急需人才。目前企业急需的人才主要是（按先后顺序）：网络系统平台搭建，网络设备，网络建设及管理管理，技术服务，硬件维护和产品开发。调研的这个结果对于我们以后开展教研教学，培养学生专业知识与指导学生就业都有了明确的导向。

3>调研结果显示，不论是网络公司的规模如何，主要的技术人员分为两类：网络工程设计人员和网络工程实施技术管理人员。一些规模较大的网络公司都是采用具有一定工作经验或者中专学历的人才进行网络的设计工作，而聘用的中职生主要是进行网络工程的实施和实施过程中的管理工作；而规模较小的网络公司则希望招聘的人才最好具有网络设计和网络实施管理双重能力。89.1%的企业认为聘用人才最优先考虑的因素需要团队意识、81%的认为需要职业道德、67.5%的认为需要专业知识；56.7%的企业对IT类就业市场信息的了解主要通过各种媒体；70.2%的企业最希望的岗前培训方式是就地自己培训；62.1%的企业认为中职学生工作起薪1200-1500比较合适；大部分企业认为有必要让员工继续学习，可不脱产培训。

三、调研分析

3.1行业企业发展现状与技术发展趋势

以微电子、软件、计算机、通信和网络技术为代表的信息技术，是迄今为止人类社会技术进步过程中发展最快、渗透性最强、应用最广的关键技术。信息技术的广泛应用，使信息成为重要的生产要素和战略资源，是优化资源配置、推动传统产业不断升级和提高社会劳动生产率的新动力。信息产业持续高速增长，成为全球最具活力、规模最大的产业之一。“十二五”期间，国民经济和社会信息化水平要迈上新台阶，目标是要使网络规模、容量位居世界第一。网络基础设施供给能力显著增强，基本满足信息化发展的需要，普遍服务能力不断提高，为网络基础设施薄弱的中西部地区、广大农村地区和中低收入阶层参与信息化发展创造良好条件。到“十二五”末，计算机社会拥有量将越来越大，计算机技术的需求量将会随之增大，因而从总体来看，计算机方向的人才缺口较大。作为职业学校，必须了解市场、适应市场、依托市场和开发市场，才能培养出适应和满足计算机类信息产业跨越式发展的客观要求的人才。

3.2技能人才需求状况与岗位职责要求

（1）目前在人才需求方面存在以下问题：

1>人才总量严重不足。根据信息产业部发布的关于计算机市场构成的报告，截至2007年底，全国电子信息产品制造业平均就业人数777万人，其中工人约占60%以上，工程技术人员和管理人员比例较低，远不能满足电子信息产业发展的需要。另一方面，对于即将进入国内市场的国际软件外包、国外通信运营商来说，计算机类的人才将会是他们在国内发展的首要选择。

2>人才层次结构不合理除高精尖专家人才外，电子信息企业还需要大批熟练操作的技术工人。目前，我国技术工人文化程度低的多，高的少；技术等级低的多，高的少；高等级技术工人年龄大的多，年轻的少。调查数据显示，仅广东省技术工人缺口就有400多万，全国的需求缺口更大。以软件企业为例，很多简单的编程工作，高中学历的人只要经过专业的软件职业培训，完全可以胜任。目前，我国基础程序员非常缺乏，一些基础性工作只能由本科生和硕士生完成，造成人才资源的浪费。这说明生产、经营、管理、服务第一线的职业型人才奇缺。

3>网络技术的发展对人才需求量大大提升。网络技术持续稳定发展，网络设备的生产、检修、网络建设、网站设计等相关行业对应用型技术人才需求不断增长，社会对网络技术提出了更高的要求，这些都要求人才的素质不断提高，以适应网络技术的发展。随着网络的蓬勃发展，对计算机应用方面的人才需求也将越来越多。

（2）对计算机应用专业人才才需求状况

1>政府机关政府上网工程的实施造就了人才和培训的巨大需求。我们目前正在实施政府上网工程，现如今政府网站数量据不完全统计，全国已有 2000 余个地 ( 局 ) 级以上政府机关上网建立网站并逐步形成网上办公。县 ( 处 ) 级以下政府机关上网单位数量将更加庞大。粗略统计，实现上网的政府机关不足政府机关总数的 5% ，已经实现政府机关上网的数量超过 1 万个。全国政府网站待建设的需求将不少于 15 万个。保守估计每个政府网站的人按照 2 人计算，从业人员约 2 万人。未来从业总需求将不少于 30 万人。

2>企业上网需求量猛增。目前全国已有企业网站 18 万个，按照每个企业网站 1 人计算从业人员共 18 万人，目前企业上网总数不足全部企业的 5% ，与国外相比还有相当大的差距，企业网站增长速度将还要大幅度的上升，未来从事企业信息化工作的专职人才需求将不少于 100 万人。

3>现有媒体的网站和商业、专业性质网站对专业人才的渴求更是迫不及待。网站今后的更大发展需要更加专业的人才来开拓。

4>网络行业仍是热门行业。中华英才网发布最新的十大热门行业、职位排行榜。与网络工程相关的就占据了前三甲。中国互联网、电子商务、计算机软硬件及IT服务行业表现突出，人才需求旺盛，无论其所发布职位数还是招聘总人数均高居各行业榜首。

5>专业发展前景广阔

2005年的“十一五”规划又在信息产业发展的总体目标中指出：“信息化推进方面，电子信息技术在企业信息化、电子政务、电子商务等领域得到广泛应用；电子信息技术在传统产业改造和东北等老工业基地振兴工作中发挥重要作用。形成较为完善的国家信息化体系，国民经济和社会信息化达到国际先进水平。”

（3）岗位职责要求

1>本专业的人才岗位主要集中在以下几个方面：网络管理与系统集成（网络工程师、网络设计师、网络工程施工、网络管理与维护等）、网络平台开发（网页设计与网站建设、网页平面设计、网络软件开发等）、网络产品营销（售前工程师、售后服务工程师、业务经理等）、网络信息安全、网络数据库维护等岗位。

2>普遍企业认为毕业生必须具备网络设备集成能力、网站管理能力、网络安全、系统安全保障；普遍企业认为计算机应用专业课程至少应包括数据库开发、网页设计与开发、网络布线与工程、服务器配置、网络施工、网络管理与安全技术等课程。

3.3技能人才综合职业能力要求

一般企业认为毕业生在本专业知识方面知识基本恰当，能基本满足工作需要。但是对计算机类企业（如软件公司，电脑公司等）来说，学生的专业知识还是有待加深加强的。另一方面沟通协调以及团队合作精神也是很重要的，特别是在计算机公司非常注重合作意识培养,本专业毕业生在这方面有一定的欠缺。此外，在创新能力上还是存在着很大的不足，对于发展迅速的计算机行业，创新能力是必不可少的能力之一。所以在校期间需要加强学生以上能力的培养。

四、调研结论

4.1人才培养方向定位

培养德、智、体、美全面发展，掌握计算机网络工程构建、Web程序设计开发及网络编程、网站建设等基础理论知识和网络设备配置方法，掌握网络数据库分析与设计、网络操作系统应用等专门知识；具备中小型网络的设计、实施与维护以及在Web平台进行程序开发的职业能力；具备一定的新知识学习能力；能在信息产业、现代制造业与服务业从事网络工程建设、网络管理、网站建设与管理及网络数据库维护工作的高素质高技能人才。

4.2人才培养层次定位

目前，计算机应用专业人才培养可以分为以下几个层次：

第一层次是门市技术员。需要熟练掌握电子商务相关的知识（Internet的应用、数据加密技术、网上购物、网上开店等）；计算机组装知识（windows操作系统及办公软件的使用，计算机硬件系统组装，计算机软件系统组装，简单的电工电子知识等），外加一定的商务技巧（职场礼仪和营销技巧）。这一层次为初始层次，所有学生都必须达到要求。

第二层次是售后技术员。需要熟练掌握办公设备使用与维护知识（包括常用的办公设备的使用与维护，计算机常见的软硬件故障的维护等），小型局域网应用与管理有很好的计算机底层基础，容易在专业领域发挥自己的特长。该层次属于基础层次，所有学生也都必须达到要求。

第三层次是网络管理员。需要熟练掌握中小型网络构建与维护知识（包括网络设备的认识，交换机实现广播隔离，交换机实现安全接入，路由器实现Internet接入，防火墙实现Internet接入，DHCP设计与实现，网站发布于管理，邮件服务器的发布与管理，OA/ERP系统维护，远程管理与实现）。该层次属于提升层次，难度要求比较高，大约60%-70%左右的学生能达到要求。

第四层次是网络工程师。需要学习网络工程方案设计（包括工程方案设计基础，校园网方案设计，企业网方案设计，校园网建设实施，企业网建设实施），网页设计与制作（包括简单网页的制作，个人网站的制作，购物网站的制作）。该层次属于拓展层次，难度要求高，大约20%-30%左右的学生能达到要求。

第五层次是项目实施技术主管或项目经理。需要具备项目策划与评估技术、项目融资方式与策略、项目建设总体组织、项目采购与合同、项目设计与建设的管理、项目团队建设与激励等方面坚实的理论基础和较宽广的知识面，熟悉项目管理在国内外的发展过程、现状和趋势，能独立从事某些工程领域项目策划、项目评估、项目计划与监控、项目融资、项目采购管理、项目合同管理等工作。具有较好的外语水平，能顺利阅读相关文献并能进行一定的口头和书面沟通。该层次属于最高层次，难度要求最高。

在职业学校，对于学生而言，其毕业后主要从事网络行业的基础工作，因此以培养第一、二层次人才为主。对于高级学生而言，大部分是从事计算机网络系统的组建、维护和管理等业务工作，因此应当保证第一、二层次人才的供给，并以培养第三、四层次专业技能人才为目标。