是指使用计算机来加工管理,《运营管理》课程习题及答案-修订版(1)

第1章运营管理概述习题

一、单项选择题

1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：()

A、财务

B、营销

C、运营

D、人力

2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为()。

A、单件生产

B、大量生产

C、批量生产

D、大批量生产

3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为()

A、连续型生产

B、间断式生产

C、订货式生产

D、备货式生产

4、有形产品的变换过程通常也称为()

A.服务过程

B.生产过程

C.计划过程

D.管理过程

5、无形产品的变换过程有时称为()

A.管理过程

B.计划过程

C.服务过程

D.生产过程

6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是()

A.产出的物理性质

B.与顾客的接触程度

C.产出质量的度量

D.对顾客需求的响应时间

7、企业经营活动中的最主要部分是()

A.产品研发

B.产品设计

C.生产运营活动

D.生产系统的选择

8、下列哪项不是生产运作管理的目标()

A、质量

B、成本

C、价格

D、柔性

9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：()

A、大量资本密集服务

B、大量劳动密集服务

C、专业资本密集服务

D、专业劳动密集服务

10、当供不应求时，会出现下列情况：()

A、供方之间竞争激化

B、价格下跌

C、出现回扣现象

D、质量与服务水平下降

二、多项选择题

1、服务运营管理的特殊性体现在()

A.设施规模较小

B.质量易于度量

C.对顾客需求的响应时间短

D.产出不可储存

E.可服务于有限区域范围内

2、运营管理中的决策内容包括()

A.运营战略决策

B.运营系统运行决策

C.运营组织决策

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