第一式、监控报警报表

①没有监控就是不知己，不知己每战必殆。

②没有报警就是不能兼听，不兼听就不明。

③没有报表，反正Leader不高兴，其他的也没啥吧，毕竟像杰夫·贝佐斯与张小龙这样的Leader很少吧！

第二式、处理工单需求

①第一原则：要求需求方明确需求，现在的宅男与腐女连话都不想说，还想他们说明白，难啊！所以需要细心呵护、耐心引导，方向要是不对，还怎么前进？

②第二原则：坚持公开透明，以众生平等的理念对待各兄弟部门!

③第三原则：Leader的需求要放在第一位。

第三式、架构设计规划

①结合实际、统筹全局、与时俱进；至少你设计的架构能维持你去拜下一个山头之前吧，要爱惜自己的羽毛，别屈服于眼前的困难而有损了自己在江湖的荣誉和地位！

②除了大招，小把戏小技巧也用一点，很多开源工具虽然名声没那么响，其实很实用，说不定哪天关键时刻能救命！

③如果能力有限规划想不好，提前摊牌，给Leader找替代方案的时间。

第四式、故障处理跟进

①严格说没人喜欢故障，再坚固的城堡也能被攻破，而且从里面攻破轻而易举，所以需要规范各相关人员的操作流程、方式、风格。

②故障万一出现了，第一时间是消除故障，此时要有备份方案或者Plan B，要是没有的话加强第三式的练习！

③剩下的就是疼定思疼，分析问题找到故障的本质，最终给出解决方案，同一个问题不能第二次出现。

第五式、资源协调整合

①简单的说，平时多和各兄弟部门走动，多了解各部门动向，情报工作很重要，说不定哪天一个需求来了，而你却巧妇难为无米之炊啊！隔行如隔山，对人家来说可能是个小需求，对你来说背地里却要下很多功夫！

②凡事预则立不预则废，要有预判未来的能力，现在连机器都能预判未来，何况人呢？

第六式、成本优化配置

①说到底我们都是商人，我们做的是买卖，当支出长期大于支收入的时候距离我们撤的时候也不远了！

②特别是现在云环境下就应该按需分配，自动扩展，不可能一下子给你一年的口粮，每次给你一月就不错了。

③至于优化这块儿，还得在第三式上下功夫，比如大师能够画一杠线就能解决问题，多节约时间及资源成本啊，要是把他拆卸了再搞，那不破费老多了？

第七式、高可用高性能

①这个问题是运维的根本性问题，要是解决了你就是大师了，这个问题不好说，要是能成了大师再讲吧。

②不过讲这个问题的有很多书，这里可以友情推荐一本作为入门：《亿级流量网站架构核心技术》！

第八式、新技术新方向

①天下武功，唯快不破；天下武功，唯快不破；天下武功，唯快不破，重要的事情说三遍！

②有了高铁后，跨省吃早餐不是问题；有了飞机后，跨国吃早餐不是问题；有了飞船后跨球吃早餐不是问题。按照现在技术更新发展的速度，再过几十年人们迟早会离开地球，进入宇宙。难道我们还不去了解下新技术吗？

③关于新方向，人的精力与时间是有限的，一生只可能做那么几件事，所以要聚焦要专注，此时找对方向就显得特别重要！

④关于怎样才能找对方向，那需要终身跨学科学习与提问，并且保持理性！

第九式、写文档愿分享

①提升的五个方式无外乎：读书、旅游、学习、拜见大师、自己悟。据说分享比读、写、学的效率都高，所以得多分享、多讲话！

②另外文档除了技术交流文档，还应该有帮助文档，把常见的问题及流程文档化，在没有问答机器人的情况下，甩一个链接给需求方也是很节省时间的嘛！

③人都是孤独的，所以运维也是孤独的，不是有一首歌叫孤独是可耻的嘛？虽然很好听，但是我还是推荐大家加入全球最大的同性交友网站Github吧，因为我们是人类命运共同体，不可能不分享！

结语

最后：由于事物具有不可知法则，有些事情我们知道我们知道，有些事情我们知道我们不知道，还有些事情我们不知道我们不知道，所以这里只能抛转引玉，错误疏漏再所难免，大家择其善者而从之，实属不得已而为之！

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