学会和人沟通与请教问题秘籍

2.1.2 学会沟通与请教问题
    在当今的社会，无论在任何一个行业，以及做任何事情，首先需要学会的就是有效地沟通与交流表达，如果你是动物世界迷，你会发现动物界也是一样的。当然Linux运维人员也不例外了。
    朋友们可能由于不善于乐于沟通而选择了运维职业，而选择了运维职业又导致更不善于乐于沟通了。老男孩周边的大多数运维朋友，都不善于沟通也不乐于沟通，更不知道如何沟通。
    其实，在企业里，运维是一个服务性很强的职位（有时类似服务员），当然也是整个公司的技术支持与技术管理制度制定部门。因此，我们首先要做的就是掌握与人沟通的要领，才能起到在工作中事半功倍的效果。下面我们就谈谈与人沟通的若干问题和老男孩的思路建议。
2.1.2.1 在网上如何与人沟通与请教问题
     老男孩在十几年的运维工作及教学培训中，发现绝大多数的linux初学者（包括老男孩的学生在内），在问问题时：经常只说半句话，就没下文了，等着不说或描述不清楚。下面是通过QQ不正常沟通的一个小例子：

如果你仔细阅读上面网友的沟通，可能已经发现了问题，你也许觉得这些问题，你都注意到了。但是，确实还有很多的初学者还在被困扰着，觉得和高手请教问题很困难，人家很傲气，不理你，很不近人情。实则，很多时候还是我们自己做的还不到位。

“闲谈莫论他人是，静坐多思自己非”，这句话说的非常好。老男孩经常对学生讲，总给自己找理由的人是难以进步的，只有多在自己身上找原因，多自我反省。才会让我们更快的进步。假如人家不回答你的问题，你要琢磨下是不是我们自身哪里做的不够好，例如：

1）你是不是没表达清楚你要问的问题？

2）是不是你问的问题太开放了，如，LVS的原理能给我讲下么？

3）又或人家是不是在忙呢？，要知道人家不是你的私人保姆，嫌人家回答慢是不对的。

4）还可能是人家也不会正在搜索呢，也可能他也不熟悉，又不好意思对你说不会。

总之，原因是多方面的，也不排除人家就不想理你，觉得没义务也没那功夫，不过这样的人还是少数。

在与普通网友沟通时，沟通技巧和提问的经验很重要，老男孩给读者的建议如下：

1）请教问题前先经过自己的脑子过一下在去问

请教问题时自己应尽量先思考下，或者去搜索引擎搜索下问题的答案，如果实在解决不了，再去问，其实做技术的人的圈子都很小，就那么几个QQ群和网站交流平台，你经常提问太菜的问题，次数多了，可能就没人爱理你了，尤其是你不思考就反复去问，你的这个习惯会让别人非常鄙视，虽说不耻下问是个好习惯，但也要看准时间、对象和场合，经常问1+1等于几的问题，确实会让很多网友朋友反感你。马路上开车时，新手司机都会在后车窗上贴一个实习字样的标签，如果一看开车司机是个PLMM，可能就更不会和你赌气了。运维新手和开车的新手司机是一样一样的。

2）请教问题时要表达清楚

在请教问题时，建议读者把要问的问题提前写好txt文本，写好后仔细阅读，确认真的把问题描述清楚了，问题中最好包括前因后果，及你处理的过程，而不是断章取义的问问题，另外，最好发第一手日志和提示，而不是你“翻译”过的。

3）开门见山的请教问题

将写好的txt问题文本，发到群里或者BBS论坛等场所，如果是和单个网友请教问题，则应尽可能客气些把内容整体发过去，此时不能或催着对方给你回复，如果你很急可以把问题复制后同时问多个人，回答者在不忙时看到后自然会给你解答。把要问的问题形成文本会让你的思路清晰，也有利于问题解决后，自己做问题解决总结，做了总结还不够，最好还要把你问的问题的答案发给帮你解决问题的若干人和朋友，或者回到BBS论坛区发布答案结贴。这种基本的感恩的心态会让你后面的运维路越走越宽，这部分后面会讲到，这里就简单提及下。

老男孩甚至遇到有人请教我问题，7，8句话还没上正题。如：①你好！②在么？③请问你会nagios么？④请教个问题！⑤不在么？⑥为什么不说话？

4）尽可能封闭式的的请教问题
也就是在问问题时尽量方便他人，能让人做选择题绝不要让人做问答题，尤其是不能让回答者写作文一样的回答你，你问一句，回答者要10句才能解答的。就很难得到答案了，他们很可能会说自己谷歌去，甚至不鸟你。

小结：在网上与人沟通时，学会客气并开门见山的把问题说清楚非常必要，并且尽量不要问开放式的问题，例如：你问一句，回答者可能要10句才能解答的，解答后总结问题，并且分享给对你有帮助的人或者QQ群等也很重要，把感恩的心态深入到内心，你就发现自己可以无所不能了，这一点请读者要注意。

本文博文为老男孩培训教学教案中的下面红色主题部分，限于篇幅其他主题以后有机会再发布。

2.1.2 学会沟通与请教问题....................................................... 9

2.1.2.1 在网上如何与人沟通与请教问题.......................................... 9

2.1.2.2在工作中如何与人沟通与请教问题....................................... 11

2.1.2.3与不相识的同行高手沟通请教问题....................................... 13

2.1.3 通过互联网请教问题的技巧................................................ 13

2.1.3.1请教问题前的自救阶段................................................. 13

2.1.3.2请教问题前的最后准备阶段............................................. 13

2.1.3.3请教问题时的提问技巧................................................. 14

2.1.3.4请教问题后的感恩回报心态............................................. 14

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