【店小蜜】欢迎语卡片的设置和测试

进入配置页面

千牛搜索店小蜜→在店小蜜菜单栏选择全自动模式（这个界面就可以设置欢迎语卡片）

界面功能介绍

设置店小蜜接待昵称

就是店小蜜在聊天工具中显示的昵称，修改后记得按旁边的保存就可以。昵称有单独的保存按钮。

配置时间

如果我们只有统一一套欢迎语，那么配置“默认时间段”就可以。有特殊需求可以开启自定义时段。
店小蜜会优先执行“自定义时段”的欢迎语卡片，比如：夜班时段是0:00-8:30，那么店小蜜会在0:00-8:30时段执行夜班的欢迎语，其余时段执行默认时间段的欢迎语。
配置时间和欢迎语卡片、转人工配置三个模块是统一保存和删除的。三者是统一配置。
“默认时间段”对应自己的欢迎语卡片设置、转人工配置模块。
“夜班”对应另一个欢迎语卡片设置和转人工配置。

欢迎语卡片设置

填写欢迎语
常见问题设置：可以在最下面添加问题，每个问题可以删除，也可以编辑对应的关联回答。

转人工配置

转人工会失败的情况：客户要转人工服务，但店铺没有人值班（夜间）或挂旺旺、千牛，店小蜜找不到在线人工时，就会用这条语句回复客户。

最后一步记得保存，在界面右下角

这里的保存是：当前编辑“时间段”所对应的欢迎语卡片设置和转人工配置。（删除也是同样）

测试欢迎语卡片

后台测试

在欢迎语卡片设置右侧就有预览窗口

千牛端测试

打开千牛聊天窗口→输入xxx旗舰店:服务助手（英文冒号）
一段时间只能测试一次，短时间再问助手，他就不会回答欢迎语

手机端测试

前提要开启全自动，选择助手优先。建议知识库配置完善在开启助手优先，再来手机测试。
打开手机淘宝，搜索自己的店铺，联系客服，就可以测试欢迎语。和千牛端一样，只能一段时间测试一次。

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