1 概述

2 客房做房流程

2.1 进

2.2 撤

2.3 铺

2.4 洗（卫生间）

2.5 抹

2.6 补

2.7 灯

3 酒店特殊注意事项

1 概述

本文用于说明酒店客房卫生打扫的步骤及注意要点。

2 客房做房流程

酒店做房流程经过前辈的总结为七字诀或九字诀，一般经济型小酒店使用七字诀即可，使用字诀可以避免客房打扫时遗漏步骤，并且提高效率，如铺床在抹尘之前就是因为铺床后扬尘大，最先做有时间等灰尘落地后抹去。
“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“补”、“登”

2.1 进

进门前轻敲门三下，说“你好，服务员”，确认客人是否在房间

检查房间内电器是否能正常使用：所有灯具;电视机;空调9夏天26°冬天20°);电话,如有问题立刻上报。

开窗，开窗帘通风透气

2.2 撤

卫生间：冲走马桶的污物，用清洁剂喷在面盆和马桶上，撤走客人使用过的面巾，浴巾，地巾

房间：检查房间的抽屉，衣柜等检查是否有客人遗留物品，放在小白垃圾袋中并粘上一张写明日期，房号的不干胶，并在卫生日报表上做好记录，避免扯皮。通知前台后中午午休或下班之后拿给前台，并在前台物品遗失登记单上登记。

垃圾：用垃圾桶收拾房间里面的大块垃圾后丢在布草车中，有外卖汤汤水水的要单独用垃圾袋套起来，避免洒落。检查房间内是否有保险套，务必要打扫干净。

使用过的杯具，餐具：清洗使用过的杯具，餐具，这里的抹布和其他抹布要分开来使用

床：收垃圾，清理烟灰缸及垃圾桶地面的大垃圾，床单被套，使用过的布草，注意不能丢在地上，让别的客人看到。床上有毛发可以使用床扫或者宽胶带，如果床上有毛发客人就会觉得很恶心。

2.3 铺

铺床，铺床后清洗卫生间，等扬尘落地之后再拖地。

床拖出来，撤走被套；

被芯两折之后放在桌子上，四角相对；

撤走床单，用床单将被套裹起来，方便洗涤公司数；

撤枕套，枕套和床单被套放在布草车里；

铺床单：床单抖开，抖开的床单要包住四边，且宽度一致，之后折角，内角45°，外角90°。

套被套：先头四角固定后尾

枕套

2.4 洗（卫生间）

处理垃圾：用过的牙刷，浴帽等扔进垃圾桶一起倒掉，地漏清洁。

酒店物品：清洗烟灰缸，皂碟，口杯

面盆：洗刷面盆，注意水龙头后面区域清洁。

墙面：用淋浴头冲洗墙面

马桶：用毛球清洗马桶外壁，内侧，厕板，马桶盖。特别注意马桶后侧，出水口，入水口，底座。

抹：用干抹布抹干烟灰缸，皂碟，洗手台，抽纸盒，插座，镜子，开关，卷纸架，墙壁，门板。淋浴房用刮玻器刮干净。

拖：用拖把把地面脱干净水渍

这一步可以清洗使用过的抹布。

2.5 抹

从门外门框，门板外、内，并注意门把手和后面的安全图的擦拭。

沿顺时针或逆时针从上到下，将房间内所有家具抹一次，注意家具底部及边角地区。

注意干湿抹布区别使用：镜子，灯具，电视机用干抹布，家具软布料用吸尘器处理，墙纸切勿使用湿抹布。

2.6 补

物品：补充卫生间的洗漱用品，摆放整齐。特别是拖鞋很容易乱放

水：饮料台矿泉水等，检查是否已经开盖使用过。

纸：卫生纸和卷纸需要叠成三角形，干净整洁。

注意商标面向客人。

2.7 灯

将所有灯具关闭

登记做房时间，内容，特殊备注。

3 酒店特殊注意事项

五色毛巾不同作用

蓝色（干）：电器

红色：抹尘

紫色：卫生间墙面，淋浴设备，面盆

棕色：马桶

绿色：地面

白色：口杯

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酒店客房卫生打扫步骤及重点

1 概述

2 客房做房流程

2.1 进

2.2 撤

2.3 铺

2.4 洗（卫生间）

2.5 抹

2.6 补

2.7 灯

3 酒店特殊注意事项

酒店客房卫生打扫步骤及重点相关推荐

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