我说CMMI2.0之过程管理

Process management，过程管理，简写为PCM。这个PA是对过程进行持续改进的。

学习这个PA就必须深刻理解PDCA循环的4个阶段，8个活动。PCM的实践可以映射到这8个活动上。

实践列表

PCM	1.1	Develop a support structure to provide process guidance, identify and fix process problems, and continuously improve processes.	建立支撑体系以提供过程指南、识别并修复过程问题、持续改进过程
PCM	1.2	Appraise the current process implementation and identify strengths and weaknesses.	评价当前的过程实施并识别强项和弱项
PCM	1.3	Address improvement opportunities or process issues.	处理改进机会或过程问题
PCM	2.1	Identify improvements to the processes and process assets.	识别对过程和过程资产的改进点
PCM	2.2	Develop, keep updated, and follow plans for implementing selected process improvements	为实施选中的过程改进，制定、保持更新和遵从计划
PCM	3.1	Develop, keep updated, and use process improvement objectives traceable to the business objectives.	建立、保持更新和使用可回溯到商业目标的改进目标
PCM	3.2	Identify processes that are the largest contributors to meeting business objectives.	识别对满足商业目标最大贡献的过程
PCM	3.3	Explore and evaluate potential new processes, techniques, methods, and tools to identify improvement opportunities.	探索和评价潜在的新过程、技术、方法和工具以识别改进机会
PCM	3.4	Provide support for implementing, deploying, and sustaining process improvements.	为实施、部署和维持过程改进提供支持
PCM	3.5	Deploy organizational standard processes and process assets.	部署组织标准过程和过程资产
PCM	3.6	Evaluate effectiveness of deployed improvements in achieving process improvement objectives.	评价已部署的改进措施在达成过程改进目标方面的有效性
PCM	4.1	Use statistical and other quantitative techniques to validate selected performance improvements against proposed improvement expectations, business objectives, or quality and process performance objectives.	对照建议的改进期望、商业目标、或质量和过程性能目标，采用统计和其他量化技术，确认选中的性能改进

通俗解释

PCM1.1建立支撑体系以提供过程指南、识别并修复过程问题、持续改进过程

在CMMI2.0的官方翻译中将support structure翻译为了支持团队，我这里翻译为了支撑体系。在支撑体系中包含了：

人：即从事过程改进的人员，包括了管理指导组、过程改进组、过程行动组，过程责任人，过程的执行人等等；

财：为过程改进提供的资金支持，用以购买工具、设备、培训等；

物：过程改进所需要的工具、设备等。

PCM1.2评价当前的过程实施并识别强项和弱项

评价当前的过程时，可以参照各种标准，未必一定是CMMI模型。

评价的目的是判断当前执行的过程是否能满足组织的商业目标，判断是否有更好的做法满足目标？有的企业每年都做内审，如果内审时仅仅检查各各岗位、各项目组、各部门是否按照组织级的流程执行了，则只是做了本实践的一半要求。

PCM1.3处理改进机会或过程问题

有过则改，择善从之。

PCM2.1识别对过程和过程资产的改进点

识别改进点的方法有很多种：

识别出的改进点有很多，这些改进点也要划分优先级。

PCM2.2为实施选中的过程改进，制定、保持更新和遵从计划

实施过程改进也要有计划。对体系流程的修改、新工具方法的引入等要责任到人，需要试点时要制定试点计划。

PCM3.1建立、保持更新和使用可回溯到商业目标的改进目标

所有的改进都要围绕着商业目标进行，这样才不会浪费，不会做无用功。

过程改进的目标尽量定量化。

PCM3.2识别对满足商业目标最大贡献的过程

过程实现了目标，过程确保成功可重复，过程也要区分关键的少数，也服从80-20原则，要识别对目标贡献最大的过程进行事半功倍的管理，少做无用功。

PCM3.3探索和评价潜在的新过程、技术、方法和工具以识别改进机会

人，技术，过程并重，找短板进行改进。要不断引入新的技术、方法、工具与过程。

PCM3.4为实施、部署和维持过程改进提供支持

需要购买工具的就购买工具，需要培训的就培训，需要高层投入时间参与的就利用高层的时间，需要宣传的就宣传。

PCM3.5部署组织标准过程和过程资产

采用各种手段推广组织级的标准过程或过程资产。

推广时可能分批推广，未必是一次性的。

PCM3.6评价已部署的改进措施在达成过程改进目标方面的有效性

PCM3.1定义了过程改进的目标，PCM3.6是用实际结果与目标进行对比分析。

PCM4.1对照建议的改进期望、商业目标、或质量和过程性能目标，采用统计和其他量化技术，确认选中的性能改进

采用统计和其他量化计划判定过程性能的改变，可以从两个方面来判定：

1 过程性能基线的变化：

性能数据分布位置的变化，如均值；

性能数据离散程度的变化，如标准差；

二者数据分布位置、离散程度二者同时变化；

2 过程性能模型的变化：

对于线性回归方程而言，可能是斜率的变化、截距的变化、或者二者同时变化。

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