宽带业务管理的特点是服务套餐多、用户多、服务量大、服务响应要快（时间节点要求高）、以及顾客合同周期的管理，针对客户企业的特点，我们在CRM基础上，搭建了完整的宽带业务管理体现。当然这是第一阶段，我们的服务模式是持续服务，持续优化，没有时间限制......，具体搭建方式如下：

1、业务基本场景：

1.1 结构：用户---》微信公众号----》ODOO系统端，双层结构，实现微信和ODOO的数据交换。

1.2 核心业务：宽带预约、宽带安装、故障维护、宽带续费、合同解除。

2、系统方案：

2.1 客户管理：客户分类，按照类别进行管理和分析。

2.2 订单类型及订单信息管理：

订单类型可以自行设置和定义；其次关键信息是订单状态：1.待受理；2.已支付；3.已开户；4.已开通；5.订单结束

2.3 宽带运营商及套餐：

2.4 订单结算和退款

2.5 业务节点数据处理

小程序通过API接口通信数据

作者V：ODOOLG

资深ODOO供应链流程智造专家、ODOO模块大全

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