关于数据分析复购率与回购率的定义
1、复购率定义
按照用户计算: 在某时间窗口内重复消费用户(消费两次及以上的用户)在总消费用户中占比
- 重复消费用户的定义,又分为两种:
(1)按天非去重,即一个用户一天产生多笔付款交易,则算重复消费用户。
(2)按天去重,即一个用户一天产生多笔交易付款,只算一次消费,除非在统计周期内另外一天也有消费,才算重复消费用户。
按天非去重,是目前b2c网站统计数据常用计算方法,相对计算出来的重复购买率要高于第二种。
按照交易计算: 在某时间串口内重复消费交易次数在总交易次数中占比
- 举例:比如在某个季度中。一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。
2、回购率定义
定义: 是某一个时间窗口内消费的用户,在下一个时间窗口仍旧消费的占比。
- 举例:按月作为统计窗口,在1月份总共有1000名消费用户,其中有300名用户在2月份依然有过消费,则回购率为30%。
区别主要在于复购率是通过客户在一定时间购买的次数来筛选数据,而回购是以两个时间段中第二个时间段客户购买率来作为有用数据。
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