明明有QQ，凭什么微信能火？

同一家公司，当今市场上最主流的社交综合平台，国民级社交应用。这几个标签一出，相信大家都会想到一只系着红围巾的鹅、一个绿绿的短信图标。QQ和微信，身出同门，一先一后，都是社交平台，功能极其相似。想当年，看到爸妈都开始抛弃QQ，天天微信刷朋友圈，原先的遇人加个QQ也变成了加个微信。从当时到如今，心里一直有这样的困惑，明明有QQ，为什么要有微信？微信凭什么能火？
——本文是QQ和微信的产品分析对比，主要包括这4点：产品概述、用户分析、产品功能结构和总结分析。希望从产品的角度加以分析，得到如题疑问的答案。

07年左右，我爸给我创了一个QQ号，当时他给我起了一个颇具时代气息的昵称：闪闪的红星。还在小学的我，虽然暗自腹诽这个昵称，但还是很兴奋。那是个小灵通大行其道，还不是每家都有电脑的时代，拥有了自己的QQ，是一种身份的象征，意味着我也是网民了。

08年的QQ（图片来自网络）

我对QQ是有感情的。从小学到高中，大家都用QQ，同学、朋友都是彼此的QQ好友。班级由班主任或者班长创建QQ群，小团体又有自己的群聊。大事、小事大家都在群里七嘴八舌，对谁有意见了，时不时还开私聊，跟自己的好友吐槽。时过境迁，当时的热闹慢慢变成冷寂，但人还在，偶尔在群里冒个泡、问个好，有事帮个忙，没事约一约。QQ就像一根若有若无的线，让你与过去相连，那些匆匆走过的人们，也不是就消失在人海里了，他们还有头像，哪怕是灰色的，没准你说两句话，又变成彩色。也许有些人真的消失了，但你还有他过去的QQ，没准有一天他想起密码，还回来看看你，挺好。

所以大学的时候，大家都开始用微信，我其实是抗拒的。直到今天，我依然习惯在空间发说说，在QQ上找人聊天，虽然看空间的人越来越少，虽然往往很长时间才能得到回复，而且往往以：“现在QQ用的少了，都在用微信啦，以后用微信联系吧”这样的话开头。我依然用着QQ，甚至对微信产生厌恶感。我不明白，明明QQ的功能更加丰富，明明QQ的界面更加好看，明明QQ也有自己的支付，明明微信在电脑登陆都要麻烦的用手机扫码…

为什么大家要去用微信？

本文将从以下几方面对两者（主要移动端）进行全面详尽的分析，以求答案：

一、产品概述

体验环境

产品简介

二、定位分析

市场背景

用户属性

需求分析

三、产品分析

产品结构

产品功能分析及产品分析总结

四、总结

一、产品概述

1.体验环境

体验设备：OPPO FIND X

系统版本：ColorOS V7.1 Android 10

体验版本：
QQ：V 8.4.1.4680
微信： V 7.0.17

2.产品简介

QQ：腾讯QQ是 1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ）。目前QQ已经覆盖Microsoft Windows、macOS、Android、iOS、Windows Phone、Linux等多种主流平台。其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。腾讯QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱、QQ钱包等多种功能，并可与多种通讯终端相连。

微信：微信（WeChat）是腾讯公司于 2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用“扫一扫”、“附近的人”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等插件以及名为“微信小程序”的各种类APP服务。

二、定位分析

1. 市场背景

艾媒咨询数据显示，2019年中国移动社交用户规模达8.62亿，占网民整体规模的99.1%，预计2020年用户规模将会突破9亿。如此庞大的用户数目，如此高的网民占比，意味着移动社交这个市场拥有非常多的变数、可能性。

（数据来源：艾媒咨询）

在有如此大的市场可能性的前提下，各种各样的移动社交应用如雨后春笋，带来了更多的细分市场。如：职场社交：钉钉、领英；陌生人社交：探探、陌陌等等。在这样愈加错综错杂的市场环境中，微信、QQ的市场头部地位却一直无人能撼动， 2020年1月月活量分别达到了10亿、6.5亿。

（数据来源：艾媒咨询）

我大胆预测一下，短期内，微信、QQ这样的霸主级表现不会被超越。为什么会出现这样的情况？其实并不奇怪，腾讯有着行业内顶级的产品能力，再加上财大气粗，能紧跟时代。最重要的，用户对微信和QQ产生了粘性，对他们有了信赖，习惯于他们的存在。大多数人早上醒来，习惯性的翻翻朋友圈（空间），这已经成为当代中国大部分人的生活缩影，不是可以轻易替代的。

正因如此，我才更不明白，明明微信有的QQ都有，甚至更好用，为什么还要有微信？凭什么微信能火？凭什么微信月活10亿，而QQ6.5亿？

我们继续分析。

2. 用户属性

我记不清是谁曾跟我说过一句话，微信是成年人的社交工具，而QQ更像是小孩子的玩具。虽然我当时听了有点不舒服，但是仔细想来，好像也有那么一丝道理。

由于经济不允许，找不到最新的深度用户数据，那我们就管中窥豹，从能找到的数据入手，进行分析。

2015年微信用户年龄分布（数据来源：搜狐新闻）

2015年，明显可以看出25岁以上用户占比略大于50%，而18岁以下用户占比少的可怜，主力是18-25之间，平均年龄是26岁。也就是说2015年绝大多数微信用户都是26岁左右的成年人。

2015年QQ用户年龄分布（数据来源：人人都是产品经理）

同样是2015年的数据。可以看出QQ的大部分用户集中在90后。以2015年计算，QQ大多数用户年龄在15-25之间，平均年龄也就在这个范围内。

由于数据限制，我没办法进行更多的数据挖掘。但就2015年数据来看，“微信是成年人的社交工具，QQ更像是小孩的玩具”这句话不是空穴来风。由于时间限制在了2015年，这句话是否能在2020年的今天依然适用呢？我无法用真实数据说话，但下面的两张图，或许能给真实答案，带来一些暗示。

文章节选（来源：ZOL新闻中心）

为了排除断章取义的可能，我在这里说一下这篇文章的名字：“用户大龄化趋势，为何没有出现在QQ身上？”。文章的编写日期是2016年，也就是上面数据的后一年。

我们了解到什么？QQ在一年后仍是90后的首选？不仅如此，我们了解到微信在事实上，吸收了那批从未成年走向成年的人们。而诞生于1999年的 QQ ，在十多年后实现了用户在世代上平稳更新与迁移。QQ用户没有呈现大龄化趋势！

也就是说，QQ服务的一直都是年轻人！

而微信，服务的人群却不止是成年人。

（来源：2019微信年度数据报告）

虽然我手边没有详细的数据资料。但从这份2019微信年度数据报告，我们又能看出什么呢？

年轻人？2015年的微信平均年龄26岁，而2019年按道理应该快30了，步入中年了。那他们凭什么说年轻人喜欢什么？

理由只能有一个，微信用户在世代上也实现了平稳更新与迁移，不仅如此，2019年，微信有了更多的年轻用户。

2016年微信的MAU反超了QQ。微信可能从那一年开始，就开始拥有更多的用户。

微信似乎渐渐不再只是成年人的社交工具了。而QQ，好像还是那个孩子的玩具？

看过了用户的差异。接下来我们从产品本身来对比分析。

三、产品分析

1. 产品结构

QQ的产品结构，大部分我只剖析到第二层，只有QQ空间（好友动态）我进一步剖析。即便如此，QQ产品的功能丰富度、娱乐性可见一斑，不愧对“玩具”的说法。但值得注意的事，虽然功能繁多，娱乐性较强，但身为社交产品该有的功能一个不缺，基础十分扎实。

微信的产品结构，同样大部分我只剖析到第二层，只有公众号我进一步剖析。与QQ一样，身为社交产品该有的功能一个不缺，除此之外也有一些玩法，但丰富度远远不及QQ。也就是说相比于QQ，微信剥离了繁杂，抛开花花绿绿的各种玩法，只以小程序代之，一心只在完善社交，舍弃了更多的娱乐性。
从产品结构来看，如果说QQ是“玩具”，那微信就更像个“工具”。

2.产品功能、界面分析

作为同一个公司的两大定位相似的产品，作为社交软件市场上的两大“霸主级”产品，QQ和微信在很多地方是相似甚至神似的。相对年轻的微信，都已经运营了快10年了，说谁“抄”谁，谁“借鉴”谁，早已经说不清，也没必要说清，人家本来就是一家的。

（来源：百度图片搜索）

功能方面，微信和QQ都是大家熟知的应用，其实我也没必要多加赘述。那接下来，我就说一些我个人的理解。

界面风格：

微信整体界面风格是成熟稳重（商务风），追求简单高效。而QQ则明显更加花哨，允许用户进行个性装扮。也许就是这一点，微信和QQ产生了非常直观的差别。我个人更喜欢QQ的界面风格，允许个性装饰非常对我的胃口。我本人不重娱乐，QQ里的娱乐功能基本都没有使用过，但即便如此，我也希望我的QQ不是一成不变的，所以微信那种对我来说死板生硬的界面风格，我一直不太喜欢。可我爸妈倒是完全相反。

（同样是“我”风格迥异）
同类功能，不同展现风格的例子还有很多，比如：同样是通讯录，QQ自定义分组，微信以拼音首字母排列。一个注重个性，另一个注重效率、同样是朋友圈（空间），展现方式也有很多区别......

社交功能：

其实很多地方，微信是不如QQ的。举个最简单的例子：

同样是PC登录

作为一个PC深度用户，生活中我使用电脑的时间甚至要超过手机。明明经常在电脑上登录微信，却次次都要在手机上确认。也许有人会说这是什么产品策略，有什么目的，但对我而言，就是微信“事儿多”！

也许这个例子不是所有人都有深刻体会，那我就换一个。

同样是群
都是群聊，QQ有完善的文件管理、相册...微信想勉强做类似的事情，只有用聊天记录。这就是为什么班级群、学术交流群、开车群（雾），经常会有文件上传的群，都会建在QQ上，而不是微信。

类似的现象还有很多。往往是QQ有些功能微信没有，而微信有的功能QQ一个不少。

3.产品分析总结

总的来看，QQ和微信产品本身，侧重点不同，但QQ功能更为完善。它们有类似的市场定位，却有着不同的用户属性。

为什么现今微信能比QQ更火？

产品分析给了我一个答案，微信用户群体更大。偏成熟的风格，合更宽泛年龄跨度用户的口味。

还有一个答案，也关于产品，但我上面并没有提及。就是微信支付的普及。其实QQ也有自己的支付功能，甚至比微信更早出现（Q币）。也许差就差在用户年龄上，明显成年人才会有更多的金钱去支配。

而涉及金钱，比起“玩具”，人们可能会更信赖“工具”吧。

没有QQ（图片来源：百度图片搜索）

即便如此，我依然爱用QQ。不仅是因为情怀，主要是它确实更好用，而且我也更喜欢个性的风格。

我相信QQ仍有机会当回老大哥。只要将以上几点稍稍加以完善。

四、总结

分别从产品定位、产品本身大致分析了以后，我得到了问题的答案：

用户属性上，微信的用户年龄分布更广。
产品风格上，微信的简约更合大部分人的口味。
功能上，微信不胜在量，但贵在精。
微信支付更加普及。

当然这个答案也许不够完整，产品的沉浮有太多的不确定因素在影响，我也许只是找到了其中一星半点，但就这一星半点，也许就能给我以后自己的产品带来优势。

很多可能因素之一（图片来源：学校PPT）

产品的世界，也是一个江湖。 “江山代有才人出，各领风骚数百年”。

也许我不该对微信产生啥不好的情感

也许过段时间QQ月活又会反超微信

也许又会出现新的移动社交霸主

这就是这个江湖的魅力

写在最后

感谢您的阅读。我是一个怀揣着梦想正在找实习的产品新人，第一次写自己的分析和理解，在文章结构上借鉴了前辈同类分析文。若内容上有问题或疏漏，欢迎各位留下宝贵的意见或评论。我们可以一起交流，一起学习，一起成长！

（1）QQ_百度百科［DB/OL］
https://baike.baidu.com/item/QQ/111306?fr=aladdin#1
（2）微信（腾讯公司的通讯服务应用程序）_百度百科［DB/OL］https://baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1/3905974?fr=aladdin
（3）艾媒网|2019-2020年中国移动社交行业发展现状分析及趋势预测［DB/OL］
https://www.iimedia.cn/c1020/70192.html
（4）ZOL新闻中心|用户大龄化趋势，为何没有出现在QQ身上？［EB/OL］
http://news.zol.com.cn/609/6090250.html

注：文中部分资料和数据来源于网络，侵删。

作者：别具一格的凡尘

一名暑假结束后大四，正在找实习的产品新人

本文由 @别具一格的凡尘原创

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