可能大家都会疑惑，项目管理工作到底干些啥？如何来做价值提升？最近刚好沉淀下来整理一下项目管理的工作，当然还不全面，后续会持续补充。

从我个人经验来理解项目管理，他的工作职责主要是以下几大块（每个公司对这个岗位的定位不一样，那么职责和范畴会不一样）。

一、体系建设

体系建设算是项目管理/质量管理里面非常重要的一块，因为项目管理其他块的内容都是建立在流程的基础去执行，反馈问题，优化流程。体系建设其实就是流程、人、工具的集合。在做体系建设建设的时候，先要了解公司的组织架构，因为流程体系都是自上而下，了解公司的组织架构有助于大家去了解公司的运转方式，价值流向，这样在做体系建设的时候，便于知道价值流从哪里来，便于做端到端的流程管理。以下我司及我所处研发部的流程体系。

我司的三驾流程马车：决策指挥+业务经营+管理支撑流程，跟我司的组织架构是对应的。其中决策指挥里面包含战略规划、经营管理、企业文化和品牌管理等子流程，战略规划是每年年底开展，邀请各部门（包含前台业务部门，中后台研发、财务、人力、运营客服等等）制定战略计划，战略计划包括经营目标，品牌目标及各部门的举措和关键任务，战略规划会每季度总结复盘。业务经营流程也是战略目标而开展的，因此决策指挥算是目标/价值确认，后续的总流程都是为了达成目标而开展的一系列举措。

产品研发流程体系是围绕公司战略、部门重点来确定管理的形式，我司主要是有项目及日常运营两种方式，项目和日常运营在管理对象、管理方法和管理的周期都会不一样，项目管理我们采用的PMBOK体系参考，日常运营我们是结合了CMMI体系作为参考，当然运维管理我们借助的是IOS2007体系作为参考，体系制定最终通过工具来固化，我司采用的是JIRA+confluence，最终通过体系制定提升效能，更快速的响应和完成项目/日常需求，最终实现战略目标。

BTW：最终的体系建设均会落地为一个个的流程规范，包括但不限于流程图，流程说明，流程模板，对应流程采集什么数据等。

二、过程指导和管控

建立好了体系，那么接下来就是过程指导和管控，过程指导和管控（参照的是PDCA环理论）一般分为以下几块：

1、建立好了某个流程，必须针对流程涉及的相关人员进行培训。

2、在实际操作过程中，需要监督大家的执行情况并进行NC（不符合项）记录，监督执行情况可以按照关键节点进行监督，在报告NC时，需要去了解不能执行的原因针对于原因提出改进方案。

3、针对于项目类，需要从项目启动和项目收尾全过程跟踪和管控，项目的管控包括定期跟踪、关键节点和不定期跟踪，关键节点一般是按照项目的管理过程（启动、规划、需求评审完毕、开发调测、测试待上线等）进行跟踪。另在管控项目时，还需要关注项目团队的氛围等。

三、数据度量

数据度量属于过程改进及发现问题的依据，在制定体系的时候就需要考虑公司、部门关注哪些指标，度量的目的以及度量的应用，同时针对指标通过项目管理工具来固化收集。一般针对于研发的数据度量包括以下几块，然后按照对应人员排序并收集（每个公司都不一样）：

PS：数据度量是一个大课题，后续重点来分享和探讨

四、培训管理和提升项目管理水平

项目管理/质量管理还有第三块工作就是如何提升公司的项目管理水平，我司主要是分为2大块来做。

1、培训管理：培训管理包括收集培训需求，制定培训计划，进行培训实施和评估培训效果，其中还附加了讲师管理及课程课件管理。我们这里主要介绍针对于提高项目管理水平的培训。培训会有不定项和定向人群培训，不定向人群培训主要是宣贯，让大家了解为什么要做这块。例如每次流程发布都会针对相关人员较大范围较多频率的宣讲宣贯。定向人群培训我们目前开设的主要是面向项目经理的，叫做“项目经理训练营”，旨在于通过集中培训，提升学员的项目管理能力，了解项目负责人所需具备的技能，打造研发中心项目负责人资源池，本次的培训分为理论知识、沙盘模拟、项目负责人分享等形式来开展，最终会通过考试并颁发证书。

2、文化宣传；主要是分为季度沙龙分享，每月质量管理/项目管理知识点分享，沙龙分享主要是邀请不同部门的人就自己的实际案例来给大家分享，给跨部门提供一个交流平台。每月知识点分享是理论知识分享，每月通过邮件/微信群/图片的形式分享给大家。

五、知识库管理

各项目组/团队在实际的操作过程中，会有较多的文档、数据或者经验教训，因此作为PMO/质量管理人员，需要建立公司的知识库管理体系，并且需要定期的去跟踪和维护知识库的更新，并针对知识库可进行一定的培训/分享。

知识库建设思路参照（我司用的confluence）：https://zhuanlan.zhihu.com/p/154472700

六、工具管理和推广

公司体系建设最终都通过工具来固化，度量也需要工具来提供和采集，以上主要介绍研发阶段的代码管理及代码规范扫描工具（git/sonar）、项目管理工具（JIRA/confluence）。

具体的工具篇参照：https://zhuanlan.zhihu.com/p/150483134

七、附加价值

正在整理，后续更新

以上内容是自己的一些整理和思考，内容相对来说比较宽泛，后续会出一些更具体的项目管理/质量管理相关的内容分享，大家也可以交流。