B端和C端产品的区别

在产品层面、用户和业务层的区别和理解，

1.用户侧：

B端产品：to business 一般给企业或者组织来用，比如一些企业的应用类产品，钉钉、飞书或者是企业内部的CRM系统

C端产品：to customers 给个人来用。例如：美团、小红书。

2.产品关注价值点

B：更关注产品逻辑、链接以及企业效率的提升

C：更关注用户体验，即ta有没有满足用户在不同场景下的核心需求。

3.用户决策成本

B：用户决策路径更长，例如一个企业决定要不要去买钉钉这款产品？决策中会经过企业的IT经理、最后老板决定要不要买

C：用户决策成本比较低。

4.产品功能结构

B：多个功能组成一个完成的流程。例如用于企业内给员工进行培训的产品，需要直播功能、录播功能等等

C：一个核心功能加上多个辅助功能。例如：支付宝，核心功能是支付，管理钱包。它也有一些辅助功能，本地生活服务、投资理财服务等等

5.产品设计层面

B:效率优先、品牌、行业感专业度的体现

C：强调用户体验，满足不同个体喜爱，则要突出产品个性化、差异化

6.数据指标

B:更关注市场占有率，此产品覆盖某个行业的客户数、客户的续费率，如Saas产品

C：更关注用户增长数，用户的转化率、用户的活跃度。例如出行类产品：携程、智行，内容社区类，短视频类，文娱类。

很多时候，一个产品不是绝对的toC或toB，例如腾讯文档、腾讯会议，既可以满足个人，也可以满足企业内办公的高级功能，卖给B端企业。

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