Micro Focus ：三大方案，助力Biogen收获九大成果

Biogen为患有严重神经系统疾病、自身免疫性疾病和罕见疾病的患者开发、定制创新疗法。该公司总部位于马萨诸塞州剑桥市，在全球80个国家及地区拥有7700名员工，它通过马萨诸塞州、北卡罗来纳州、瑞士、澳大利亚和日本的办事处处理索赔。这些办事处由Biogen专家或承包的第三方机构提供服务。

Micro Focus 解决方案助力Biogen实现了：

通过将支持时间减少40％，实现更高的业务价值
启用了“左移” DevTestOps方法，可通过持续交付来提高可扩展性、可靠性和创新性
通过早期和频繁的测试来提高应用程序质量
确保Biogen能够履行其对卫生当局的法律义务
Biogen的新领导层启动了创新和转型计划，以推动人员、流程和技术的效率提升。作为向混合基础架构转型并提高工作场所生产力的计划的一部分，Biogen一直在自动化传统的手动流程。
2014年，在Melillo Consulting, Inc.的推荐下，Bryon T. Colaizzi加入Biogen, 该公司是Biogen合作七年多的服务提供商，也是Biogen的白金合作伙伴。在四个多月的时间里，Colaizzi利用Melillo推荐的Micro Focus软件构建了两个性能工程环境——一个用于验证，一个用于生产，能够支持全球2000个并发用户。2015年2月，Colaizzi被派去处理一个出现问题的应用程序。

Biogen使用一种名为SABR Total Adverse Reporting Suite (STARS)的软件程序，以确保包括临床医生、医院和患者在内的所有用户向医疗系统提交的索赔都符合法规要求。这一关键任务应用程序可确保正确处方药物，如果Biogen在规定的时间内没有达到服务许可协议(SLAs)的要求，它将受到美国食品和药物管理局(FDA)的高额罚款。

Colaizzi并没有参与前两次的STARS升级。当被要求处理遇到问题的第三次升级时，他首先阐明了项目需求和性能预期，比如应用程序用户的数量、他们的地理位置及其所需的响应时间。然后，他扩展并利用性能工程架构来支持STARS的下一个版本，该版本将支持5700个全球并发用户。

Colaizzi使用Micro Focus Application Lifecycle Management (ALM)、Micro Focus Performance Center和Micro Focus AppPulse Active帮助Biogen实现其计划并成功部署了新版本的STARS。

使用Micro Focus后， Biogen现在做到了：

确保对药物进行适当的安全不良事件（AE）处理：每天约900例

避免因未及时处理安全案件而受到高达数十亿美元的FDA处罚

降低声誉损害和卫生部门产品授权撤销的风险

通过减少40%的支持时间，实现更高的业务价值

持续测试多达5700个并发的全球STARS应用程序并发用户，确保该应用程序可以满足长期的负载需求

启用“左移” DevTestOps方法: 运营和支持团队尽早参与软件开发生命周期，可以实现敏捷、迭代的开发，并经过135个生产周期的测试。价值:弹性和可靠性;持续交付创新(最大的24小时托管全球安全数据库)

提高应用程序质量:通过早期的、频繁的测试来识别缺陷，从而最大限度地减少后期资本和运营支出

平均修复时间减少45%，1级支持人员经常能够在不升级的情况下解决问题，从而提高了工作效率

使第三方机构能够达到其安全病例处理量和收入目标，使外包供应商能够将规模经济转移给Biogen，并确保Biogen履行其对卫生当局的法律义务

现在，任何通过Biogen IT组织进行的项目、服务或交付，都要经过Colaizzi的部门进行性能工程、最终用户满意度指标和审查流程。他的团队执行自动化的性能回归，根据非功能需求获取数据。漏洞会通过仪表板自动推送给开发工程团队或第三方软件服务(SaaS)提供商，以进行检查和修复。可见性的提高还可以让支持工程师更快地解决问题。

如今，Biogen的性能工程框架中有75个项目正在与全球的负载生成器一起运行。目前，他们正在进行讨论如何通过网络广播和流视频功能扩展STARS计划，为用户提供更丰富、更健全、高质量、兼容和创新的解决方案。Biogen预计，随着Micro Focus产品的实施和使用、公司的组织变革以及来自Colaizzi组织的团队力量，他们能够正确部署这些创新。

文章来源：www.microfocus.com

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