前言：

网络宽带已成为居家生活中必不可少的一部分，网络可以使大家的生活更便捷、更丰富、更智能。无论是手机上网、电脑上网、居家智能控制都离不开网络，猫猫经常会发现平台网友提出的各种有关网络的问题，今天就想写一篇文章来逐步给大家解析一下，使大家可以自己去排除自己家中的网络问题，好对症下药，不盲目、不绕弯路的去解决问题。

(由于时间、精力有限，暂时发表一篇宽带光猫问题排查方法、因为宽带网络是入户的第一大关，首先我们要确保入户光猫是没有问题的再去排查其他问题，后续猫猫会再发表路由器和上网设备问题)

问题汇总

一、网速慢、怀疑是网络运营商问题。

二、断网问题，依然怀疑网络运营商问题。

三、网络不稳定，网速时快时慢。

首先了解入户光猫的上网方式以及优缺点

光猫上网方式一：

光猫集成路由功能，自带无线信号发射，电脑接入光猫的网线接口能直接上网就是光猫自带路由功能。

优点：

1.调试简单，安装员调试完成以后，我们无需再自己设置，外接第三方路由器也无需调试，第三方路由器选择自动获取IP地址的上网方式就可以上网，外接第三方路由器傻瓜式调试。

2.无需记住自己账户的宽带账号和密码。电脑IP地址都自动获取就可以上网确实非常的方便，适合使用网络的设备比较少的家庭。

3.上网要求不高的人无需额外花钱买路由器了，节省成本。

缺点：

1.宽带光猫集成的路由器基本信号质量都不行，影响自己的上网体验，大部分网友基本都是自己接了第三方路由器，自带光猫的无线基本都不用，属于多此一举的功能，适合对网络要求不高的人群。

2.路由器都有内存一说，也就是所谓的带机量，带机量越多网络就会越稳定，一旦家中联网的设备超过内存运行不过来就容易死机，即使你外接了第三方路由器，第三方路由器只是一个二级路由，只要你连接无线其实带机量都是算在光猫那个主路由设备上，居家智能产品比较多的不建议用此方式设置宽带。

3.光猫自带的无线信号会影响第三方路由器的无线信道，会导致信道冲突，上网变慢。

光猫上网方式二：

光猫纯光猫的模式，不带无线，需要拨号上网。

缺点：

1.自己调试第三方的路由器麻烦，需要记住自己的宽带账号和密码，一不小心就找不到账号密码了。

2.需要额外花钱买一台路由器，才能实现无线上网。

优点：

可以自选可靠的、自己心仪的路由器，实现大范围无线覆盖，实现网速满速运行，连接多少设备都无压力。

下面会讲怎么自主选择光猫的上网方式。

各种问题的解决办法

一、断网问题：

出现断网的情况有以下几种问题：

入户光纤损坏：这种可能性比较低，一般就是运营商检修或者某种事故导致外线损坏，可以客服电话确认一下是不是在整修。再就是从小区楼内的光纤人为破坏，解决方案还是打电话给运营商报修。

检查方法：

查看自己家中的光猫有没有红灯显示，红灯就代表光纤有问题。

蓝色插头就是光纤，捏住蓝色插头根部自己拔下来，如果正面指示灯变红那就是光纤连接没问题

二、网速慢的问题：

网速慢是不是光猫自身的问题，就需要我们自己排查一下，确定是哪里影响的网速我们再来对症下药。有条件的最好有电脑来有线测试。因为无线网速影响的因素很多，电脑网卡速率，无线信号质量，无线路由器好坏等等。宽带网速入户达不达标都是有线测试为依据的。

建议大家选择联通宽带和电信宽带，移动宽带有点共享宽带的意思，上网高峰期网速就会慢会卡，上网掉包率也比较频繁。(这里没有黑移动的意思，事实就是这样，自己用过，朋友用过，玩游戏掉帧的情况很多，换了联通或者电信立马就好了)

测试网速方法：

用360卫士里面的宽带测速器(自用感觉挺好，显示的网速真实)会显示下载速度和宽带速率，如果正常就不是光猫的问题，如果不正常就给运营商客服打电话要求上门维护。

网速测试方法

如果光猫自带路由就无线连接光猫无线信号，或者有线连接光猫的千兆网口来测试。建议有线连接才能测试出真正的户网速。

插入白线的就是千兆网口，用此网口进行各种测试。

打开360卫士的功能大全，里面选择宽带测速器。

我现在测试的是无线信号，显示两个数据，下载速率：21.9MB/秒，宽带速率：200Mbps。

备注：我家宽带是500M的宽带，电脑连接分路由(华为荣耀PRO千兆路由器)，主路由是小米AC2100，我自己测试过，连接小米的无线会达到300M的速率。这就是路由器与路由器之间的差别。

如果光猫是纯光猫模式，就只能有线连接千兆网口测试，前提要知道自己宽带的账户和密码，如果不知道就打电话给运营商客服，选择宽带服务，上报自己的手机号或身份证号码来查询，密码也可以线上修改。

光猫上网方式联系客服去进行修改，如果需要更好用，就把路由模式取消，无线取消，恢复成纯光猫功能，自己配置路由器，如果技术员说改不了就投诉，肯定可以改。

拨号模式测试方法：(由于手头只有win10系统电脑，只能发一下win10系统的方法，如果有需要可以私信猫猫远程帮大家解决，无私奉献[呲牙])

右键点击无线信号标志。

选择第二行标志

进入以后选择“拨号”里面的“设置新连接”

弹出对话框双击选择“连接到Internet”

此处双击选择“设置新连接”

双击“宽带(PPPoE)(R)”

输入宽带账号与密码，点击连接就可以上网了。

以上步骤操作完毕后用360卫士来测试网速，如果网速达标，那就代表是我们室内网络布局出现了问题，如果不达标就打电话寻求客服来解决。

下一篇会讲解光猫问题排除后我们家中会有什么情况影响网速，请大家多多点赞关注，后续会更精彩