软件项目中的需求分析具体方法探讨之一

这家单位，我进去没多久，满打满算也就刚两月多一周而已。

我也不是开发部的人，但是，看到了一些事情，纯为有感而发。

领导想做个CRM，于是，开发部的人写了，当然，正式的需求分析以及编码工作都应该是在我进入公司以前就进行的差不多了的。

前段时间，通知下来来，营销部的大伙儿，大家都要去用CRM啊。
于是，营销部的众哥们个个听命，去用了，结果用下来，问题一大堆。
具体都有啥问题，这里不细说了，但是，我在边上看着，总觉得，这需求分析阶段就出了问题。

给我的感觉，这个CRM项目的需求分析阶段，开发部的人就征求了一下大老板和营销部几个头头的意见，然后闭门造车，弄了这么个玩意儿出来了。

如果是我来负责，我会怎么做？
1. 我会首先找几个有名的CRM软件，比如SugarCRM，或者微软的解决方案（再不济，弄个BCM for Outlook总可以吧），配置好了，先自己体验一把。
2. 看看CRM的白皮书，想想看，营销关注的是什么。
3. 重配crm软件，给营销开几个试验账号，让他们试用一下。
4. 一段时间以后，再来收集他们的反应。
5. 汇总分析，做buy or self-make分析。

为什么要这么做呢？
a. 营销的人，可能自己都没有一个概念，什么是crm？派什么用处？他都不知道，他怎么提需求？当然是应付了事！
b. 营销的人，大多不是技术行家，或者根本就是没什么基础的，我就见过连excel的列宽都不会调、但玩游戏却是一流的销售，但是，这不妨碍ta成为一个优秀的销售，这种情况下，你去问这个销售“你对这个软件怎么看啊”，能得到什么答案可想而知。
c. 为什么要先做1后做2？开发部的人对销售的特性的了解有多少？你自己都不了解这个业务，又怎么能做出符合业务需求的应用出来？须知：技术必须符合业务的需求，才能发挥它最大的价值！

哎，好久没有更新blog了，瞎写写 :-)

转载于:https://blog.51cto.com/zqtiger/200035

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