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博雯 发自 凹非寺
量子位 报道 | 公众号 QbitAI

最近的Google Pay，正深陷于离职浪潮之中。

今年4月底副总Caesar Sengupta的离职，就像是拉开了出走的序幕。

△Sengupta在LinkedIn上发表的告别信

短短半年，包含副总裁Felix Lin、首席商业官David Shapiro在内的多名高管接连离开公司。

根据某位Google Pay的前员工透露，谷歌支付业务开发团队里有40位普通员工也在最近几个月离职。

而这个数字，是支付团队总员工数的一半。

饱受争议的Google Pay新版本

在Business Insider上周的采访中，多名前员工都表示：

离职是因为对缓慢发展的组织，以及进展过慢的产品感到失望。

而这个“进展过慢的产品”指的就是Google Pay在去年11月份在美国推出的新版本：

新版本更新了UI，并且加入了很多包括个人理财在内的新功能。

然而新旧两个版本的更迭却并不顺利。

在新版本推出的4个月之内，谷歌一直同时保持着两个版本的Google Pay的应用服务。

包括谷歌支付领导人Sengupta在内的很多员工，都一直将精力放在了整合美国与印度两个区域中的应用版本上。

而在此期间，新版本用户不能向旧版本用户进行转账。

不仅如此，更新之后的Google Pay也被一些消费者称为“灾难”。

新服务不支持多个设备，不支持多个账户，也不再支持网站使用。

糟糕的版本更迭和并不为用户所广泛接受的新版本，也使得Google Pay的市场占有份额远低于它曾视为对手的Apple Pay：

△图源Pulse Network

在Pulse Network去年的一项调查中，Google Pay去年虽然取得了50%的增幅，但只占市场3%的份额。

导火线是领导人的离开

产品的发展令人沮丧，而领导人Sengupta的离职则使这种负面情绪达到了顶点。

一位已从Google Pay离职的员工表示：

我认为Caesar的离开是大坝破裂最开始的缝隙。

Caesar Sengupta是一位在谷歌工作超过15年的高管：

2015年时，他被任命为谷歌Next Billion Users（下一个十亿用户）计划的负责人，为印度的数百个火车站带来了免费的WiFi。

2018年，Sengupta再一次接管谷歌支付部门，负责Google Pay应用和谷歌核心产品（如云计算和搜索）的支付基础设施。

而随着以Sengupta为首的多名高管的离开，谷歌未来的一些计划似乎也受到了搁浅。

比如，谷歌本来预计在今年晚些时候与花旗银行合作推出数字银行账户，也就是Plex计划。

但现在，这一计划的的两位发起人：Sengupta和Felix都已经离职了。

而在Business Insider的采访中，一位Google Pay的前员工表示：

至少已经有7名总监或副总裁离开了谷歌支付团队。

参考链接：
[1]https://arstechnica.com/gadgets/2021/08/google-pay-team-reportedly-in-major-upheaval-after-botched-app-revamp/
[2]https://www.patentlyapple.com/patently-apple/2021/08/a-new-pulse-network-white-paper-states-that-apple-pay-dominated-the-mobile-wallet-space-crushing-google-and-samsung-pay.html
[3]https://www.techcircle.in/2021/03/22/delhi-hc-stays-order-restraining-ril-future-deal
[4]https://www.businessinsider.com/google-pay-payments-team-seeing-executive-exodus-turnover-caesar-sengupta-2021-8?fr=operanews

— 完 —

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